TRƯỞNG PHÒNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG

+ Tổ chức, điều hành và giám sát hoạt động của đội ngũ Phát triển Khách hàng.

+ Xây dựng quy trình làm việc, theo dõi hiệu quả hoạt động và báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc.

- Chăm sóc khách hàng (CSKH)

+ Quản lý hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng; tiếp nhận và phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại.

+ Theo dõi dữ liệu khách hàng, mức độ hài lòng và tỷ lệ chuyển đổi; đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.

- Đào tạo nhân sự

+ Đào tạo, hướng dẫn và nâng cao kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng cho nhân viên.

+ Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc và thúc đẩy nhân sự hoàn thành các chỉ tiêu được giao.

- Phát triển mạng lưới khách hàng

+ Tìm kiếm, xây dựng và duy trì quan hệ hợp tác với trường học, doanh nghiệp, bệnh viện, bác sĩ và các đối tác tiềm năng.

+ Triển khai các hoạt động kết nối, giới thiệu dịch vụ và mở rộng nguồn khách hàng theo định hướng của Ban Giám đốc.

- Phối hợp Marketing

+ Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai các chương trình truyền thông, quảng bá và chăm sóc khách hàng trên các kênh Facebook, Zalo, Instagram và các nền tảng phù hợp.

+ Theo dõi hiệu quả nguồn khách hàng từ Marketing, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu; đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả thu hút khách hàng..

QUYỀN LỢI

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hỗ trợ đa chuyên ngành.

- Cơ hội học hỏi, phát triển năng lực và thăng tiến trong công việc.

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Hưởng chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết theo quy định của pháp luật.

- Tham gia các hoạt động teambuilding, liên hoan và hoạt động nội bộ của công ty.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

- Làm việc giờ hành chính tuỳ theo vị trí ứng tuyển.

- Thời gian làm việc sẽ được trao đổi trong quá trình phỏng vấn.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

MG2-12A, Số 209 đường 30/4, Phường Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ.

- Có kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.

- Có tư duy dịch vụ khách hàng, khả năng phân tích dữ liệu, lập kế hoạch và tổ chức công việc.

- Chủ động, trách nhiệm, có khả năng phối hợp liên phòng ban và chịu được áp lực công việc.