Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (Thanh Xuân Valley - Xuân Hòa - Phú Thọ)

1. Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ Cư dân/CSH trong quá trình vận hành dự án;

2. Thu phí của KH thanh toán định kì. Theo dõi sát sao công nợ của từng KH tại Dự án đang đảm nhiệm. Kịp thời giải quyết/ ĐX phương án giải quyết lên Trưởng nhómCSKH để thu hồi công nợ, giảm thiểu tối đa tình trạng nợ xấu.

3. Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin lên hệ thống quản lý. Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu

4. Thực hiện thăm hỏi và khảo sát cư dân theo kế hoạch định kỳ

• Thu nhập & đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường
• Thưởng dự án, thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty và hiệu quả công việc
• Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, BH Sức khỏe, BH 24/7…
• Nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của luật. Được cộng thêm 1 ngày nghỉ phép năm ngay sau năm làm việc đầu tiên
• Phụ cấp ăn trưa
• Hưởng ưu đãi khi sử dụng thẻ tập gym Elite Fitness và các dịch vụ cao cấp thuộc Tập đoàn BIM
• Tham gia các hoạt động nghỉ mát, du lịch hàng năm, teambuilding, các giải thi đấu thể thao, hoạt động văn nghệ…
• Làm việc trong tập đoàn đa ngành, chủ đầu tư Bất động sản và Năng lượng tái tạo lớn bậc nhất tại Việt Nam và trong khu vực
• Văn phòng làm việc sang trọng, hiện đại, có Phòng thư giãn - đọc sách, Canteen đầy đủ trang thiết bị, Phòng vắt sữa, Máy pha cà phê phục vụ nhiều lựa chọn…
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả

• Tốt nghiệp Cao đăng trở lên, ưu tiên chuyên ngành về kinh tế/dịch vụ

2. Kinh nghiệm:

• Có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc trở lên, trong đó ít nhất có 01 năm làm việc trực tiếp tại vị trí CSKH

3. Kỹ năng:

• Giao tiếp tốt; ứng xử linh hoạt.
• Khả năng lắng nghe và học hỏi.
• Kỹ năng xử lý tình huống
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng

4. Trình độ ngoại ngữ:

• Ưu tiên ứng viên có thể sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp và xử lý công việc.
• Ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo là lợi thế.

5. Trình độ tin học:

• Sử dụng thành thạo Excel, Word

6. Chứng chỉ hành nghề (đối với các vị trí bắt buộc):

7. Khác:

• Ngoại hình ưu nhìn
• Cẩn thận, Nhanh nhẹn.
• Có kỷ luật, nghiêm túc.
• Trung thực.
• Lịch sự, hoà nhã với mọi thành viên trong công ty

Phụ trách Tuyển dụng - Ms Tuyết 0969****** (tuyet.nta(a còng)than********)