[M CITY] FRONT DESK AGENT | NHÂN VIÊN LỄ TÂN

• Đảm nhiệm vai trò đại diện hình ảnh của M City Hotel Saigon, mang đến trải nghiệm lưu trú hoàn hảo cho khách hàng từ lúc nhận phòng đến khi trả phòng.
• Thực hiện các thủ tục check-in, check-out chuyên nghiệp, nhanh chóng và hỗ trợ khách hàng với mọi yêu cầu liên quan đến việc lưu trú.
• Tiếp nhận, xử lý và chuyển tiếp các cuộc gọi, tin nhắn, thư từ, fax theo đúng quy trình và tiêu chuẩn của khách sạn.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật,…) để đáp ứng kịp thời và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng.
• Cập nhật đầy đủ thông tin, yêu cầu đặc biệt của khách hàng vào sổ logbook và bàn giao chi tiết cho ca sau để đảm bảo sự liên tục trong phục vụ.
• Lắng nghe, tiếp nhận và giải quyết các phản hồi, phàn nàn của khách hàng một cách khéo léo, chuyên nghiệp; báo cáo kịp thời cho cấp trên những trường hợp vượt ngoài thẩm quyền.

• Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh, thưởng hiệu suất công việc (KPI), thưởng tháng 13 và các dịp Lễ, Tết.
• Bảo hiểm toàn diện: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật. Đặc biệt, được hưởng thêm bảo hiểm PVI 24/7.
• Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Phát triển sự nghiệp: Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Ưu đãi độc quyền: Giảm giá khi sử dụng các dịch vụ của Tập đoàn M Group tại Đà Nẵng, Phú Quốc và TP.HCM.
• Phúc lợi: ăn trưa tại công ty, cấp phát đồng phục, chi phí gửi xe, tham gia du lịch, nghỉ mát hàng năm cùng công ty.

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học hoặc bằng cấp tương đương.
• Ưu tiên ứng viên nam
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/resort.
• Thành thạo 4 kỹ năng tiếng Anh (Nghe, Nói, Đọc, Viết).
• Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, chăm chỉ và sức khỏe tốt.
• Tác phong chuyên nghiệp, thân thiện, cẩn thận và gọn gàng.
• Sẵn sàng làm việc xoay ca (sáng, chiều, đêm) và các ngày Lễ/Tết theo sự phân công của trưởng bộ phận.
• Có khả năng làm việc nhóm, chịu được áp lực công việc.
• Tuân thủ nội quy, quy trình và tiêu chuẩn làm việc của khách sạn.
• Mong muốn phát triển lâu dài trong ngành dịch vụ - khách sạn.

Địa điểm làm việc: M City Hotel Saigon, 52B Phạm Hồng Thái, Phường Bến Thành, HCM.