[Vinh] Nhân viên Buồng phòng

• Đảm bảo mỗi căn phòng khi bàn giao cho khách luôn sạch, đầy đủ và sẵn sàng sử dụng ngay.
• Trực tiếp tạo ra chất lượng trải nghiệm lưu trú – yếu tố quyết định việc khách có quay lại hay không.

What Will You Do

1. Vận hành Phòng ở (Room Operations)

• Dọn phòng theo checklist tiêu chuẩn (20–30 bước), hoàn thành trong khoảng 25–35 phút/phòng tùy loại
• Kiểm tra tình trạng phòng, thiết bị và vật dụng trước khi bàn giao
• Sắp xếp lại không gian và amenities theo đúng tiêu chuẩn của từng loại phòng

2. Trải nghiệm Khách hàng (Guest Support)

• Hỗ trợ các nhu cầu phổ biến của khách: check-in/check-out, bổ sung vật dụng, hướng dẫn sử dụng phòng
• Ghi nhận và xử lý các yêu cầu đơn giản của khách trong quá trình lưu trú
• Phối hợp với các bộ phận liên quan khi phát sinh tình huống ngoài phạm vi xử lý

3. Vệ sinh Khu vực Chung (Public Area Cleanliness)

• Thực hiện vệ sinh khu vực công cộng theo checklist theo ca (đầu ca – giữa ca – cuối ca)
• Duy trì tiêu chuẩn vệ sinh xuyên suốt trong ca làm việc

4. Quản lý Công cụ & Bàn giao (Tools & Handover)

• Sử dụng, bảo quản và sắp xếp dụng cụ, thiết bị làm việc gọn gàng
• Báo cáo kịp thời các sự cố phòng, thiết bị hoặc phản hồi của khách
• Thực hiện bàn giao công việc rõ ràng giữa các ca

• Thu nhập ổn định, lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả công việc
• Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí Lead/Supervisor
• 12 ngày phép/năm và ưu đãi 30% khi sử dụng dịch vụ trong hệ thống
• Hỗ trợ đầy đủ công cụ làm việc

• Có kinh nghiệm buồng phòng hoặc dịch vụ khách hàng là lợi thế
• Có khả năng làm việc theo checklist và duy trì chất lượng ổn định khi xử lý nhiều phòng trong một ca
• Quan sát tốt, nhận diện được các lỗi nhỏ trong phòng (thiếu vật dụng, thiết bị chưa ổn định)
• Có thể giao tiếp cơ bản với khách (tiếng Việt; tiếng Anh là lợi thế)
• Sẵn sàng làm việc theo ca và phối hợp với team vận hành