TỔ TRƯỞNG PHỤC VỤ

• Điều phối hoạt động phục vụ tại khu vực được phân công, đảm bảo phục vụ khách đúng quy trình và tiêu chuẩn của Công ty.

• Phân công, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong ca làm việc.

• Theo dõi tiến độ phục vụ, phối hợp với bộ phận bếp và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo hoạt động vận hành thông suốt.

• Đảm bảo chất lượng phục vụ, vệ sinh khu vực và hình ảnh nhân viên theo tiêu chuẩn của Công ty.

• Chủ động hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh trong phạm vi thẩm quyền.

• Tiếp nhận và báo cáo các phản hồi, khiếu nại của khách hàng đến cấp quản lý.

• Kiểm tra, quản lý và bảo quản công cụ dụng cụ, tài sản tại khu vực được phân công.

• Giám sát việc sử dụng vật tư tiêu hao, hạn chế thất thoát và lãng phí.

• Báo cáo kịp thời các trường hợp hư hỏng, mất mát hoặc thiếu hụt.

• Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.

• Thưởng các dịp lễ, thưởng hiệu suất hằng năm và thưởng theo năng suất.

• Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.

• Tham gia các chương trình xây dựng đội ngũ hằng năm (Team Building) và nhiều hoạt động gắn kết, chăm lo đời sống nhân viên.

Tối thiểu 02 năm làm việc trong lĩnh vực nhà hàng, trong đó ít nhất 01 tháng ở vị trí Tổ trưởng

Tốt nghiệp TPPT trở lên, ưu tiên chuyên ngành Nhà hàng - Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan

Có kinh nghiệm hướng dẫn, đào tạo và điều phối nhóm từ 3–10 nhân viên trong ca làm việc

Điều phối ca làm việc, giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống, đào tạo nhân viên, upselling và làm việc nhóm

Trung thực, trách nhiệm, chủ động, gương mẫu, tinh thần phục vụ, chịu áp lực cao và có khả năng dẫn dắt đội nhóm