Nhân viên vệ sinh khu vực công cộng (Public Area Attendant)

Chịu trách nhiệm vệ sinh, duy trì sự sạch sẽ, ngăn nắp và hình ảnh thẩm mỹ của toàn bộ khu vực công cộng trong khách sạn. Đảm bảo các khu vực luôn trong tình trạng sạch đẹp, an toàn và sẵn sàng phục vụ khách, góp phần mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, chỉn chu theo tiêu chuẩn thương hiệu Rêve.

2. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính

A. Công tác vệ sinh và duy trì khu vực công cộng

- Thực hiện vệ sinh hàng ngày và duy trì tình trạng sạch sẽ tại các khu vực được phân công, bao gồm:

- Sảnh chính, khu vực tiền sảnh và lối vào khách sạn.

- Khu vực lễ tân và sảnh chờ.

- Nhà hàng House of Kiều và Kiều Parlour.

- Hành lang, thang máy và cầu thang bộ.

- Nhà vệ sinh công cộng.

- Hồ bơi và khu vực xung quanh hồ bơi.

- Các khu vực công cộng thuộc Back of House.

- Lau sàn, cửa kính, tường, đồ nội thất và các vật dụng trang trí, đảm bảo luôn sạch sẽ và đúng tiêu chuẩn.

- Kiểm tra vệ sinh định kỳ trong ca làm việc, kịp thời xử lý các khu vực phát sinh bụi bẩn, nước đổ hoặc rác thải.

- Bổ sung giấy vệ sinh, xà phòng rửa tay và các vật dụng cần thiết tại nhà vệ sinh công cộng.

- Đảm bảo dụng cụ, thiết bị và hóa chất vệ sinh luôn được bảo quản và sử dụng đúng quy định.

B. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

- Duy trì thái độ thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp khi tiếp xúc với khách.

- Chủ động chào hỏi, hỗ trợ và đáp ứng các yêu cầu hợp lý của khách trong phạm vi công việc.

- Đảm bảo việc vệ sinh không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm và sự riêng tư của khách.

- Bàn giao các tài sản khách bỏ quên theo đúng quy trình Lost & Found.

- Báo cáo kịp thời các phản hồi, phàn nàn hoặc yêu cầu đặc biệt của khách đến cấp quản lý.

C. An toàn và vệ sinh lao động

- Tuân thủ quy định về an toàn lao động, vệ sinh và sử dụng hóa chất.

- Đặt biển cảnh báo sàn ướt tại các khu vực đang vệ sinh.

- Kiểm tra và báo cáo kịp thời các sự cố, hư hỏng thiết bị hoặc nguy cơ mất an toàn.

- Thực hiện phân loại và xử lý rác thải theo đúng quy định của khách sạn.

- Đảm bảo dụng cụ và hóa chất được lưu trữ đúng nơi quy định, tránh gây ảnh hưởng đến khách và nhân viên.

D. Phối hợp và báo cáo công việc

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng vệ sinh và vận hành chung của khách sạn.

- Báo cáo Giám sát các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.

- Thực hiện đầy đủ việc bàn giao công việc giữa các ca.

- Hoàn thành các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.

True Hospitality – IHG

Tại IHG, chúng tôi tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ thông qua True Hospitality mỗi ngày:

True Attitude: Tận tâm, tích cực và chân thành với khách.

True Confidence: Tự tin với kiến thức và kỹ năng trong công việc.

True Listening: Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách.

True Responsiveness: Chủ động và đáp ứng yêu cầu của khách kịp thời.

Làm điều đúng đắn, tạo trải nghiệm tuyệt vời và luôn đặt con người lên hàng đầu.

Lương và Service Charge theo chính sách của khách sạn.

Hỗ trợ suất ăn / phụ cấp ăn theo chính sách khách sạn.

Được cung cấp đồng phục và các trang thiết bị làm việc.

Được đào tạo nghiệp vụ và các chương trình phát triển chuyên môn.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong hệ thống IHG.

Hưởng các chế độ phúc lợi và ưu đãi dành cho nhân viên theo chính sách của khách sạn.

Tốt nghiệp THCS trở lên.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí vệ sinh công cộng hoặc Buồng phòng trong khách sạn.

Có kiến thức cơ bản về quy trình vệ sinh, sử dụng dụng cụ và hóa chất làm sạch.

Có sức khỏe tốt, đáp ứng yêu cầu công việc.

Chăm chỉ, trung thực, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm.

Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.

Có thái độ phục vụ tốt và tinh thần phối hợp đội nhóm.