Chăm sóc khách hàng tiếng Nga (Nhân viên Thời vụ)

• Hỗ trợ đón tiếp trực tiếp: Chủ động chào đón, hướng dẫn khách Nga tại khu vực sảnh resort hoặc không gian nhà hàng; hỗ trợ dịch thuật trực tiếp trong quá trình làm thủ tục check-in, check-out hoặc gọi món (order) vào các giờ cao điểm.
• Giải đáp và hỗ trợ nhanh: Tiếp nhận và xử lý ngay tại chỗ các yêu cầu thông thường của khách (hỏi đường, mượn đồ dùng, đặt bàn nhà hàng, đăng ký xe đưa đón, hỏi giờ phục vụ buffet...).
• Điều phối thông tin khẩn cấp: Khi phát sinh các sự cố hoặc khiếu nại phức tạp từ khách Nga, lập tức ghi nhận thông tin và chuyển giao cho nhân viên chính thức hoặc Quản lý ca trực để giải quyết kịp thời.
• Cung cấp thông tin tiện ích: Giới thiệu nhanh các dịch vụ, chương trình khuyến mãi hiện có trong ngày/trong tuần của resort và nhà hàng để khuyến khích khách sử dụng.
• Hỗ trợ vận hành: Phối hợp linh hoạt với bộ phận Lễ tân, Nhà hàng để điều phối khách, tránh tình trạng khách Nga phải chờ đợi quá lâu do rào cản ngôn ngữ.

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm.
• Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và năng động.
• Phát triển kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và tiếng Nga.
• Cơ hội học hỏi và tích lũy kinh nghiệm quý báu trong ngành dịch vụ khách hàng.
• Được cung cấp đầy đủ công cụ và trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được hướng dẫn cụ thể về quy trình, sản phẩm/dịch vụ.
• Cơ hội được xem xét chuyển sang vị trí chính thức nếu thể hiện tốt và có nhu cầu từ phía công ty.

• Tiếng Nga lưu loát: Khả năng nghe và nói phản xạ nhanh, phát âm rõ ràng, dễ nghe.
• Giao tiếp tự tin: Luôn tươi cười, chủ động chào hỏi và tạo cảm giác thân thiện, ấm áp đúng tinh thần ngành dịch vụ (Hospitality).
• Bình tĩnh và khéo léo
• Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình sáng.