Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng và Giftshop

Hạn nộp: 06/12/2026
Mức lương: Tối thiểu 15.000.000đ

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

Cập nhật
06/11/2026 15:39

Mô tả công việc

1. Quản lý hoạt động đón tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng và vận hành cửa hàng quà tặng.

2. Xây dựng quy trình phục vụ, bảo đảm trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp và đồng bộ.

3. Phối hợp với các bộ phận để tổ chức đón khách, điều phối khách theo lịch diễn và xử lý tình huống phát sinh.

5. Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.

5. Quản lý hàng hóa, trưng bày, bán hàng, kiểm kê và kiểm soát thất thoát tại giftshop.

6. Đề xuất sản phẩm quà tặng phù hợp với bản sắc văn hóa và khách hàng mục tiêu; thúc đẩy doanh thu bán hàng.

7. Tuyển dụng, đào tạo, phân ca và giám sát nhân sự; báo cáo kết quả dịch vụ và kinh doanh định kỳ.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực: 15tr + + Service Charge

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp , ổn định lâu dài

- Chế độ phúc lợi trao đổi khi phỏng vấn .

Yêu cầu công việc

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, khách sạn, du lịch hoặc bán lẻ; tối thiểu 1 năm ở vị trí quản lý.

- Có kỹ năng tổ chức, quản lý đội ngũ, giao tiếp và giải quyết khiếu nại.

- Có tư duy dịch vụ, khả năng bán hàng và kiểm soát hàng hóa.

- Giao tiếp tiếng Anh tốt; sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ

Yêu cầu hồ sơ

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn .

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Vui lòng đăng nhập để nộp hồ sơ ứng tuyển

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

THE LOVE OF THANG LONG

Theo dõi

Chat

Quy mô:
19 Phố Ngọc Hà, Ba Dinh, Ba Đình, Hà Nội, Vietnam
Từ tình yêu dành cho mảnh đất ngàn năm văn hiến, The Love of Thang Long ra đời như một lời tình tự gửi đến kinh kỳ. Bằng sự giao thoa giữa nghệ thuật trình diễn, công nghệ đương đại và tinh hoa ẩm thực, những câu chuyện xưa được khoác lên mình sắc màu mới, mở ra một hành trình đa giác quan đầy mê hoặc. Để Thăng Long không chỉ được nhớ về qua những dấu ấn thời gian, mà còn được cảm nhận bằng mọi giác quan, và được yêu thêm theo cách của mỗi người.