[BEST WESTERN PREMIER SONASEA PHU QUOC] RUNNER/ NHÂN VIÊN CHẠY PHÒNG

GENERAL MISSION/ NHIỆM VỤ CHUNG

• To provide cleaning service to guest rooms and respond to guest requests ensuring maximum guest satisfaction in accordance to Hotel established standards

Cung cấp dịch vụ sạch sẽ cho phòng khách đáp ứng yêu cầu và đảm sự hài lòng tối đa của khách theo tiêu chuẩn thành lập khách sạn

• To clean guest floors and surrounding service areas in accordance to the standard required by

our hotel.

Làm sạch sàn nhà của phòng khách và xung quanh khu vực dịch vụ để phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn của khách sạn

RESPONSIBILITIES AND MEANS/ TRÁCH NHIỆM VÀ Ý NGHĨA

• To provide a courteous and professional service at all times.

Cung cấp một dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp mọi thời điểm

• To maintain good working relationships with your own colleagues and all other departments

Duy trì mối quan hệ làm việc tốt với các đồng nghiệp và các bộ phận khác

• Take extreme care with personal grooming in order to maintain a consistently high level of

professional appearance.

Quan tâm chu đáo đến diện mạo cá nhân để duy trì cao sự phù hợp với hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn

• To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

Thực hiện và chịu trách nhiệm bất kỳ nhiệm vụ nào khác được giao.

• Inspect guest rooms upon check-out.

Kiểm tra phòng khi khách check-out.

• Check the condition of room equipment and amenities for any damage, loss, or missing items.

Kiểm tra tình trạng trang thiết bị, đồ dùng trong phòng (hư hỏng, thiếu, mất).

• Check, record, and report guest lost-and-found items according to procedures.

Kiểm tra và báo cáo đồ thất lạc của khách theo quy trình Lost & Found.

• Promptly report any issues to the housekeeping supervisor.

Báo cáo kịp thời cho giám sát buồng phòng các vấn đề phát sinh.

• Assist room attendants during room cleaning.

Hỗ trợ nhân viên buồng phòng trong quá trình làm phòng.

• Deliver supplies and linens upon request.

Cung cấp vật dụng, đồ vải khi được yêu cầu.

• Collect and transport soiled linens to the laundry area.

Thu gom và vận chuyển khăn, ga trải giường bẩn về khu giặt.

• Deliver clean linens to pantries or guest rooms.

Mang khăn, ga, đồ vải sạch đến các pantry hoặc phòng khách.

• Replenish guest amenities (soap, shampoo, toothbrush, etc.).

Bổ sung đồ amenities (xà phòng, dầu gội, bàn chải…) cho phòng khách.

• Ensure pantries are fully stocked.

Kiểm tra và đảm bảo pantry luôn đủ đồ.

• Maintain cleanliness of storerooms, pantries, and housekeeping corridors.

Giữ gìn vệ sinh kho, pantry, hành lang khu vực buồng phòng.

• Collect and dispose of trash properly.

Thu gom rác theo quy định.

• Perform other duties as assigned by supervisors.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

TECHNICAL RESPONSIBITIES/ TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT

• Allocate all necessary supplies to designated areas in accordance with established procedures

Phân bổ tất cả vật dụng cần thiết đếncác khu vực được chỉ định phù hợp với các thủ tục được thành lập

• Ensure that all requests by guests are attended to.

Đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu của khách đều được quan tâm đến

• Be responsible for the care and maintenance of his/her work store, trolley and all equipment and ensure that all equipment and materials are left in the same place and correct manner at the end of each shift.

Chịu trách nhiệm chăm sóc và bảo trì kho làm việc, xe đẩy và tất cả các thiết bị và đảm bảo rằng tất cả các thiết bị và nguyên vật liệu còn lại được sắp xếp cùng một vị trí và chính xác vào cuối mỗi ca.

• Advise the office of any lost property and valuable and return these to the office as soon as

possible.

Cho ý kiến về các vật dụng bị mất trong phòng, giá trị của nó và trả lại nó sớm nhất có thể

• Report any guest complaints, incidents of suspicious persons on the floor to the Housekeeping Supervisor.

Báo cáo bất cứ than phiền nào của Khách, những biến cố của người khả nghi trên tầng đến Giám Sát BP buồng phòng

• Ensure a high standard of cleanliness of corridor and service areas.

Đảm bảo tiêu chuẩn cao về vệ sinh khu vực hành lang và khu vực dịch vụ

COMMERCIAL RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI

• Maintain a very good reputation for the Hotel and assist to increase the overall profitability of the hotel.

Duy trì danh tiếng tốt cho Khách sạn và hỗ trợ để tăng lợi nhuận chung của khách sạn.

HUMAN RESOURCE RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM NHÂN SỰ

• Have a good relationship with all colleagues

Có mối quan hệ tốt với tất cả đồng nghiệp

• Be understanding, supportive, encouraging and helpful to all.

Có sự hiểu biết, hỗ trợ, khuyến khích và sẵn sàng giúp đỡ

• Attractive salary + service charge: Mức lương hấp dẫn + phí phục vụ (Service charge).
• Relocation Allowance: Hỗ trợ chi phí nhận việc
• Housing Allowance / Free Accommodation: Phụ cấp nhà ở hoặc cung cấp chỗ ở tại Staff House
• 3 meals per day: Cung cấp 03 bữa ăn mỗi ngày tại nhà ăn nhân viên.
• Training programs from WorldHotels: Các chương trình đào tạo chuyên sâu từ WorldHotels
• International working environment: Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp.
• Room rates benefit: Chế độ ưu đãi giá phòng tại các khách sạn thuộc tập đoàn BWH trên toàn thế giới.
• Activities: Các hoạt động gắn kết: Sinh nhật, Tiệc cuối năm, Câu lạc bộ bóng đá, bóng chuyền...
• 13th-month salary & extra bonus: Thưởng lương tháng 13 & Thưởng theo kết quả kinh doanh.

1. Educational Qualifications/ Trình độ học vấn

• High school education or relevant major in hotel management is an advantage.

Trình độ trung học phổ thông hoặc chuyên ngành Quản trị khách sạn là một lợi thế.

2. Work Experience/ Kinh nghiệm làm việc

• Previous experience in housekeeping or cleaning roles, especially within a resort, hotel, or hospitality setting.

Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dọn dẹp hoặc nội trợ, đặc biệt là trong khu nghỉ dưỡng, khách sạn hoặc dịch vụ hiếu khách.

3. Skills/ Kĩ năng

• Attention to Detail: Strong focus on cleanliness and attention to detail, ensuring rooms and public areas meet the highest standards.

Chú ý đến từng chi tiết: Tập trung mạnh mẽ vào sự sạch sẽ và chú ý đến từng chi tiết, đảm bảo các phòng và khu vực công cộng đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất.

• Time Management: Ability to manage time efficiently and handle multiple tasks in a fast-paced environment. Must be able to complete rooms within a set time frame.

Quản lý thời gian: Khả năng quản lý thời gian hiệu quả và xử lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường làm việc nhanh. Phải có khả năng hoàn thành các phòng trong khung thời gian quy định.

• Physical Stamina: Ability to lift, carry, and move heavy objects (up to 25 kg), and stand or bend for extended periods. Some tasks may require climbing stairs or bending to clean.

Sức bền thể chất: Khả năng nâng, mang và di chuyển các vật nặng (lên đến 25 kg) và đứng hoặc cúi trong thời gian dài. Một số công việc có thể yêu cầu phải leo cầu thang hoặc cúi xuống để dọn dẹp.

• Communication Skills: Good communication skills and the ability to interact positively with guests and team members. A friendly, professional demeanor is essential.

Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng tương tác tích cực với khách và các thành viên trong nhóm. Thái độ thân thiện, chuyên nghiệp là điều cần thiết.

• Health & Safety Awareness: Knowledge of safe cleaning practices and use of cleaning chemicals, with a focus on guest safety and well-being.

Nhận thức về sức khỏe và an toàn: Kiến thức về các biện pháp vệ sinh an toàn và sử dụng hóa chất tẩy rửa, tập trung vào sự an toàn và sức khỏe của khách.

• Organization: Ability to maintain a clean and organized work environment, ensuring all equipment and cleaning supplies are stored correctly.

Tổ chức: Khả năng duy trì môi trường làm việc sạch sẽ và ngăn nắp, đảm bảo tất cả các thiết bị và vật dụng vệ sinh được cất giữ đúng cách.

4. Language/ Ngôn ngữ

• Can communication in English is advantage.

Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế.

Ứng tuyển qua Hotejob hoặc mail hre a còng bwpr************************

không bảy không hai bốn hai chín sáu bảy không (Loan)