Director Of Sales tại Hoàn Mỹ Resort Ninh Chử & Hòn Cò Resort Cà Ná

4/2026 → 7/2026 (2 tháng)

Ninh Thuận, Khánh Hòa

• Lãnh đạo và định hướng chiến lược cho đội ngũ Kinh doanh & Tiếp thị, đảm bảo hiệu suất làm việc cao và tính chuyên nghiệp cải thiện. • Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý và năm nhằm đạt mục tiêu doanh thu. • Thiết kế và triển khai các chương trình khuyến mãi sáng tạo nhằm tối đa hóa công suất phòng và tăng trưởng doanh thu. • Quản lý chiến lược giá và các chương trình bán hàng trên tất cả các kênh phân phối trực tuyến (OTA, website và đối tác). • Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đồng thời mở rộng các phân khúc thị trường tiềm năng. • Lập kế hoạch và thực hiện các chuyến sales call, tham gia các hội chợ du lịch lớn hàng năm; phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch phù hợp theo từng giai đoạn và thị trường (trong nước và quốc tế). • Tìm kiếm và phát triển các mối quan hệ hợp tác chiến lược với khách hàng doanh nghiệp, công ty du lịch và các đối tác liên quan. • Chuẩn bị báo giá, đề xuất hợp tác; trực tiếp đàm phán hợp đồng và theo dõi để chốt doanh thu hiệu quả. • Phân tích hiệu quả kinh doanh, xu hướng thị trường và hoạt động của đối thủ để điều chỉnh chiến lược kịp thời. • Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ kinh doanh nhằm nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc. • Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. • Quản lý và định hướng hình ảnh, nhận diện thương hiệu của resort một cách nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông. Trực tiếp hướng dẫn, giám sát hoạt động thiết kế, marketing và quản trị các nền tảng mạng xã hội nhằm nâng cao độ nhận diện, mức độ tương tác và sức hấp dẫn của thương hiệu; từ đó tạo hiệu ứng truyền thông tích cực và góp phần mở rộng, đa dạng hóa nguồn khách lẻ, gia tăng khả năng tiếp cận các phân khúc khách hàng mục tiêu và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu.Provide strategic leadership and direction to the Sales & Marketing team, ensuring high performance and professionalism. Develop and execute comprehensive sales plans on a monthly, quarterly, and annual basis to achieve revenue targets. Design and implement innovative promotional campaigns to maximize occupancy and revenue growth. Oversee pricing strategies and manage sales programs across all digital distribution channels (OTAs, website, and partners). Build, maintain, and strengthen relationships with key clients while actively expanding into new market segments. Plan and conduct sales calls, and collaborate closely with the Marketing team to deliver targeted campaigns for different markets (domestic and international). Identify and develop strategic partnerships with corporate clients, travel agencies, and other business partners. Lead contract negotiations, prepare proposals, and ensure timely follow-up to close business opportunities. Work cross-functionally with other departments to ensure seamless service delivery and customer satisfaction. Analyze sales performance, market trends, and competitor activities to adjust strategies effectively. Coach, mentor, and develop the sales team to enhance capability and drive results. Manage and strengthen the resort’s brand image and visual identity across all communication channels. Provide direction and oversight for design, marketing activities, and social media management to enhance brand awareness, engagement, and market appeal. Develop effective communication initiatives that generate positive brand exposure, expand and diversify the resort’s leisure customer base, improve reach across target market segments, and ultimately contribute to sustainable revenue growth.

SM, DOSM, Cluster DOSM tại Amiana Resort Cam Ranh, Annova Hotel Nha Trang, Vesna Hotel, Libra Hotel, Emerald Bay Hotel & Spa

1/2022 → 10/2025 (3 năm 8 tháng)

Nha Trang, Khánh Hòa

Director of Sales & Marketing tại Em Ơi Hotel

5/2019 → 11/2021 (2 năm 6 tháng)

Nha Trang, Khánh Hòa

• Lãnh đạo và đào tạo đội ngũ Kinh doanh – Tiếp thị làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả. • Lập kế hoạch kinh doanh định kỳ theo tháng, quý và năm. • Xây dựng chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tăng công suất và doanh thu. • Quản lý giá và chương trình bán hàng trên các kênh OTA. • Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng; mở rộng thị trường tiềm năng. Led and trained the Sales & Marketing team to work effectively and professionally. Planned monthly, quarterly, and annual sales strategies. Created promotional programs to drive occupancy and revenue. Managed pricing and programs on OTA channels. Built and maintained client relationships; developed potential markets.

Tổng Quản lý tại Khách sạn Canary và La Paloma Villa (3 sao)

1/2017 → 4/2019 (2 năm 3 tháng)

Nha Trang, Khánh Hòa

• Quản lý toàn bộ hoạt động khách sạn, bao gồm kinh doanh và dịch vụ khách hàng. • Kiểm soát ngân sách, nhân sự và tiêu chuẩn chất lượng. • Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm cải thiện trải nghiệm và giữ chân khách hàng. Oversaw hotel operations, sales, and guest satisfaction. Controlled budget, payroll, and quality standards. Enhanced service quality to improve guest experience and retention.

Chuyên viên hành chính - Quản lý Resort tại Some Days Of Silence Resort & Spa

9/2012 → 7/2015 (2 năm 9 tháng)

Ninh Hòa, Khánh Hòa

PA To Owner, General Manager – Some Day Of Silence Resort & Spa, Ninh Hòa 1. Quản lý vận hành tổng thể / Overall Operations Management • Điều hành toàn bộ hoạt động hàng ngày của resort. Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và chất lượng trải nghiệm khách hàng. Kiểm soát chi phí vận hành hiệu quả. Manage all daily resort operations. Ensure service standards and guest experience quality. Control and optimize operational costs. 2. Quản lý tài chính / Financial Management • Lập và kiểm soát ngân sách tháng/ quý/ năm. Theo dõi doanh thu – chi phí – lợi nhuận. Kiểm soát công nợ, tồn kho và tài sản. Prepare and control monthly/quarterly/annual budgets. Monitor revenue, expenses, and profitability (P&L). Oversee receivables, inventory, and asset management. 3. Kinh doanh & Marketing / Sales & Marketing • Xây dựng chiến lược bán phòng (OTA, Booking, Agoda, Expedia…). Quản lý giá phòng theo mùa và công suất. Quản lý và phản hồi đánh giá trên OTA. Develop room sales strategies (OTA channels such as Booking, Agoda, Airbnb, etc.). Manage room rates based on seasonality and occupancy. Manage and respond to OTA reviews. 4. Quản lý nhân sự / Human Resources Management • Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên. Xây dựng văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp và thân thiện. Lập lịch làm việc theo công suất phòng. Giải quyết các vấn đề nội bộ. Recruit, train, and evaluate staff. Build a professional and service-oriented culture. Prepare work schedules based on occupancy levels. Handle internal conflicts and staff issues. 5. Chăm sóc khách hàng / Guest Relations • Xử lý các khiếu nại quan trọng. Duy trì điểm đánh giá cao trên OTA (≥ 8.5). Handle major guest complaints. Maintain high OTA review scores (≥ 8.5). 6. Pháp lý & An toàn / Legal & Compliance • Đảm bảo tuân thủ quy định về PCCC, an ninh và môi trường. Làm việc với cơ quan chức năng địa phương khi cần. Quản lý hợp đồng nhà cung cấp. Ensure compliance with fire safety, security, and environmental regulations. Liaise with local authorities when required. Manage supplier contract.