Lễ tân tại Tập đoàn Pelican Group

12/2019 → / (6 năm 5 tháng)

22b đường Anh Đào, Bãi Cháy, Hạ Long, Quảng Ninh

- Làm thủ tục đón- trả khách - Thanh toán tiền khi khách check out - Hướng dẫn và hỗ trợ khách tại điểm thăm quan của Vịnh Lan Hạ. - Giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng trong thời gian khách lưu trú

Chuyên viên hoạch định giáo dục tại Công ty TNHH ILA Việt Nam

6/2018 → 11/2019 (1 năm 5 tháng)

ILA Tây Sơn - 324 Tây Sơn, Ngã Tư Sở, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam

- Phụ trách tuyển sinh cho các khối lớp học + Đăng ký học sinh cho các khóa học + Sắp xếp thanh toán cho các khóa học + Kiểm tra các trường hợp học sinh tham gia khóa học + Sắp xếp chuyển lớp + Sắp xếp hoàn trả học phí + Sắp xếp bảo lưu học phí + Phân công lớp học và sắp xếp cấp độ cho học sinh + Theo dõi thanh toán của công ty và lớp học riêng bằng chuyển khoản ngân hàng - Tư vấn và hoạt động bán hàng + Giới thiệu công ty + Làm rõ nhu cầu của khách hàng + Tham khảo ý kiến khách hàng sau đó định hướng chương trình và gói học phù hợp + Nhận thông tin học viên + Sắp xếp kiểm tra trình độ + Cung cấp các chương trình / tư vấn khóa học - Các hoạt động chăm sóc khách hàng + Xử lý khiếu nại của khách hàng, yêu cầu của khách hàng + Cập nhật và theo dõi tình hình học tập của mỗi học viên + Hồ sơ giải quyết khiếu nại của khách hàng + Cập nhật danh sách chờ lớp học + Theo dõi danh sách chuẩn bị đăng ký chương trình + Telesales + Email cho khách hàng theo yêu cầu - Xử lý thanh toán của khách hàng + Nhận thanh toán của khách hàng + Bàn giao số dư tiền mặt cho ACC / TTO - Quản lý tài khoản + Quản lý quy trình dịch vụ để làm hài lòng khách hàng + Theo dõi và quản lý khách hàng để có tỷ lệ khách hàng tiếp tục theo học sau khi hết chương trình ở mức cao nhất + Xây dựng mối quan hệ tốt với tất cả các khách hàng để tăng sự trung thành và nhận được bạn bè do khách hàng giới thiệu.

Chuyên viên tư vấn tuyển sinh tại Công ty Cổ phần Giáo dục TOPICA ENGLISH

9/2017 → 5/2018 (7 tháng)

75 Phương Mai, Phương Đình, Đống Đa, Hà Nội

- Có kinh nghiệm trong việc tư vấn giới thiệu các khóa học online trong hệ thống khóa học trực tuyến. - Có kinh nghiệm bố trí, quản lý công việc cũng như xây dựng timeline làm việc hợp lý để hoàn thành KPI cũng như mục tiêu trong công việc - Giới thiệu, tư vấn sản phẩm, giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và email.

Chuyên viên bán hàng của Vingroup tại Khải Hoàn Land Miền Bắc

11/2016 → 5/2017 (5 tháng)

R4,L2 Royal City, 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

- Từng tham gia trực tiếp bán chung cư trong 6 tháng làm việc tại Khải Hoàn Land. - Có kinh nghiệm trong việc tư vấn giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, bên cạnh đó còn đảm nhiệm vị trí giới thiệu, tư vấn đón tiếp những đoàn khách nước ngoài tại công ty.

Cuộc thi khảo sát đánh giá năng lực

5/2016

Giải nhất