Quản lý kinh doanh tại Khách Sạn Ha Hien Signature

10/2015 → 8/2016 (10 tháng)

Hcm

Giám sát, huấn luyện và định hướng nhân viên làm theo đúng tiêu chuẩn và quy định khách sạn đề ra. - Liên hệ từng khách hàng, gửi thông tin, báo giá dịch vụ khách sạn cho từng khách hàng. - Tìm kiếm khách hàng mới, ký hợp đồng với khách hàng. - Theo dõi tình trạng phòng, khách lưu trú, khách nhận và trả phòng. - Giải quyết khách hàng đặc biệt VIP, khách ở dài hạn, khách thường xuyên ở quay trở lại và thành viên của khách sạn. - Giải quyết các công nợ và thu hồi lại sớm. - Liên hệ chặt chẽ với các bộ phận có liên quan như buồng phòng, kỹ thuật, nhà hàng, bếp…để phục vụ tốt nhất cho khách hàng. - Duy trì tối đa chính sách bán hàng đạt được hiệu quả công suất phòng cao nhất. - Theo dõi nhân viên sắp xếp phòng và giải quyết các yêu cầu đặc biệt của khách hàng. - Theo dõi và giám sát việc thực hiện hợp đồng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và khách sạn. Khắc phục sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng. - Thường xuyên chăm sóc, liên hệ với những khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của khách sạn. Gửi dịch vụ mới, cập nhật chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho khách hàng cũ. Đồng thời, nhận phản hồi của khách hàng về dịch vụ khách sạn. - Liên kết với các bộ phận khác của khách sạn để tối ưu hóa dịch vụ và sản phẩm; viết báo cáo về công việc theo tuần,tháng. * Mức lương: 17 triệu/ tháng * Lý do nghỉ việc: muốn thăng tiến và phát triển tương lai

Quản lý kinh doanh tại Nhà hàng Mandarine

9/2016 → 2/2019 (2 năm 5 tháng)

Hcm

Chịu trách nhiệm giám sát, hỗ trợ nhân sự cấp dưới trong các hoạt động kinh doanh, tổ chức các sự kiện doanh nghiệp,… - Đề xuất cũng như cải tiến chiến lược bán hàng cho phù hợp khi cần. - Đảm bảo kế hoạch doanh số được giao theo tháng, quý. - Xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng tiềm năng. - Khai thác khách hàng mới trên nhiều kênh thông tin và truyền thông khác nhau - Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng để giới thiệu các dịch vụ, ưu điểm và đãi ngộ của nhà hàng. - Gửi thông tin dịch vụ đến khách hàng tham khảo. - Đảm bảo số lượng khách hàng mục tiêu hàng tháng mà cấp trên đã đặt ra. - Đàm phán, thuyết phục và ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ trực tiếp với khách hàng. - Theo dõi thời gian kết thúc hợp đồng để đưa ra kế hoạch thuyết phục khách hàng cũ tiếp tục tái ký sử dụng dịch vụ nhà hàng. - Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ. - Liên hệ với các bộ phận liên quan khắc phục sự cố phát sinh nhanh chóng khi có vấn đề xảy ra đối với dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng. * Mức lương: 23 triệu/ tháng * Lý do nghỉ việc: về Vũng Tàu có việc gia đình 1 tháng

Quản lý kinh doanh tại Khách sạn Paragon Sài Gòn

4/2019 → Hiện tại

Hcm

Lên kế hoạch kinh doanh, tổ chức phân công đội ngũ bán hàng để đạt được chỉ tiêu kế hoạch của bộ phận. - Đề xuất các biện pháp điều hành hoạt động bán hàng. - Tổ chức phân công đội ngũ bán hàng theo từng thị trường, từng đối tượng khách hàng. - Tìm kiếm, thăm dò và nhận dạng khách hàng tiềm năng. - Phát triển khách hàng mới, duy trì những khách hàng trung thành hiện tại. - Giám sát việc hoạt động kinh doanh và doanh thu do các nhân viên kinh doanh mang lại. - Thu nhập thông tin thị trường, xu hướng thị trường của các đối thủ cạnh tranh. - Thiết lập mối quan hệ mật thiết với khách hàng và khách hàng mục tiêu như Công Ty, Văn Phòng Đại Diện, Hiệp Hội, khách Chính Phủ, quan chức. - Triển khai các biện pháp tiếp cận khách hàng lưu trú tại khách sạn để thu thập ý kiến và đánh giá về sự thỏa mãn và hài long của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của khách sạn. - Lập báo cáo về tình hình hoạt động của mình phụ trách, đề xuất các kiến nghị theo định kỳ hay đột xuất cho giám đốc kinh doanh và tiếp thị. * Mức lương: 25 triệu/ tháng * Lý do nghỉ việc: do dịch Covid19, chủ đầu tư không đủ khả năng hoạt động.

Nhân viên xuất sắc quý iii

9/2019

Nhân viên đạt doanh thu cao nhất và góp phần mang lại đánh giá cao cho kênh TripAdvisor

Nguyễn Thị Lệ My - Senior Sales Manager

Nhà Hàng Mandarine

annieng2602@gmail.com - +84 98 9739665

Hồ Thị Thu Thủy - Senior sales manager

Khách sạn Paragon Saigon

dos@sunnybeach.com.vn - 091 4457353