Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Lê Thu Ngân
114 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 12/12/1995, 30 tuổi
20 ngõ 2 Đại Từ, Hoàng Mai, Hà Nội
Cập nhật: 04/06/2020
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 2 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
N/A
Nhân viên
Tiếng Anh (Khá)
25 - 99
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Học viện Quản lý Giáo Dục
Quản lý Giáo Dục - Đại học
2013 → 2017
Trong thời gian học tập có tham gia các hoạt động đoàn trường và tình nguyện tại các chương trình như: ĐIỀU PHỐI VIÊN (LEADER TÌNH NGUYỆN VIÊN) TẠI CHƯƠNG TRÌNH GẶP GỠ MÙA THU 2016 - Điều phối xe và công tác đón khách mời - Phân công TNV trực các lớp học trong chuỗi chương trình - Lên kế hoạch và chuẩn bị các máy móc cần dùng trong lớp học - Hỗ trợ các học viên, khách mời trong chương trình ĐIỀU PHỐI VIÊN TẠI CHƯƠNG TRÌNH HÀ NỘI ESCAPE PICNIC 2016 - Tham gia quá trình tổ chức và hướng dẫn khách quan tham quan tại hội chợ - Điều phối tình nguyện viên hỗ trợ các khu vực - Quản lý các cơ sở vật chất thuộc chương trình - Kiểm soát các chương trình diễn ra trong hội chợ như sân khấu, minigame..
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| Quản lý | |
| Quản lí thời gian | |
| Adobe Photoshop | |
| Lắng nghe và xử lý tình huống | |
| Giải quyết phàn nàn | |
| Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng | |
| Tổ chức công việc | |
| Training and Development |
Kinh nghiệm làm việc
Host tại Tyra Home
9/2019 → / (6 năm 8 tháng)
Hà Nội, Việt Nam
- Quản lý, điều chỉnh thông tin, giá của căn hộ trên kênh Airbnb - Set up các kênh TA - Chuẩn bị, set up decor cho căn hộ. - Đảm nhiệm công tác truyền thông trên kênh Airbnb - Tìm kiếm các đối tác và đẩy sale căn hộ - Đón tiếp và check out khách - Quản lý nhân viên vệ sinh đảm bảo chất lượng của phòng. - Phản hồi, hỗ trợ giải đáp thông tin khách hàng - Giao tiếp trực tiếp hoặc trên điện thoại với khách hàng bằng tiếng Anh, tiếp nhận thông tin của các khách lẻ đến khách sạn và trả lời thông tin cho khách về các dịch vụ. - Chăm sóc khách hàng, xin phản hồi về dịch vụ. Giải quyết các vấn đề về cơ sở, đảm bảo khách luôn hài lòng.
Nhân viên lễ tân tại Little Hanoi Deluxe Hotel
5/2019 → 12/2019 (7 tháng)
Hà Nội, Hoàn Kiếm, Hanoi, Vietnam
- Đón tiếp, chào đón khách với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện - Làm các thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách -Tư vấn các dịch vụ của khách sạn cho khách hàng. - Giao tiếp trực tiếp hoặc trên điện thoại với khách hàng bằng tiếng Anh, tiếp nhận thông tin của các khách lẻ đến khách sạn và trả lời thông tin cho khách về các dịch vụ. - Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách nhận phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình. -Nắm bắt tâm lý khách hàng để chăm sóc, giải quyết các vấn đề của khách hàng - Bán tour và các dịch vụ của khách sạn.
Quản lý tiền sảnh tại Backy Poshtel
2/2018 → 4/2019 (1 năm 2 tháng)
Hà Nội, Việt Nam
- Làm các thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách -Tư vấn các dịch vụ của khách sạn cho khách hàng. - Giao tiếp trực tiếp hoặc trên điện thoại với khách hàng bằng tiếng Anh, tiếp nhận thông tin của các khách lẻ đến khách sạn và trả lời thông tin cho khách về các dịch vụ. - Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách nhận phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình. -Giải quyết các vấn đề của khách hàng
Nhân viên lễ tân tại Backy Poshtel
10/2017 → 2/2018 (4 tháng)
Hà Nội, Việt Nam
- Làm các thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách -Tư vấn các dịch vụ của khách sạn cho khách hàng. - Giao tiếp trực tiếp hoặc trên điện thoại với khách hàng bằng tiếng Anh, tiếp nhận thông tin của các khách lẻ đến khách sạn và trả lời thông tin cho khách về các dịch vụ. - Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách nhận phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình. -Giải quyết các vấn đề của khách hàng
Google
Facebook
Zalo
