Kế toán tại Công ty TNHH Shimizu Việt Nam (Nhật Bản)

7/2016 → 10/2016 (3 tháng)

Hà Nội, Việt Nam

• Lập báo cáo về chi phí sản xuất, tính giá thành công trình xây lắp, cung cấp chính xác kịp thời các thông tin về chi phí sản xuất và giá thành phục vụ nhu cầu quản lý của Giám đốc • Làm báo cáo tài chính và các báo cáo nội bộ phục vụ cho việc quản trị

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam

10/2016 → 8/2018 (1 năm 10 tháng)

Hà Nội, Việt Nam

• Đảm nhiệm vai trò giám sát ca trực tại tổng đài chăm sóc khách hàng của Trụ sở chính ngân hàng BIDV • Thực hiện quy trình tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mại, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại cho khách hàng thông qua kênh thoại, email, mạng xã hội • Là bộ phận trung gian thông báo cho các phòng ban liên quan về các khiếu nại của khách hàng và đưa ra định hướng nhằm giảm thiểu tối đa khiếu nại đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm • Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng • Thực hiện khảo sát khách hàng và ghi nhận phản hồi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ • Lập báo cáo cho ban giám đốc dữ liệu của từng giai đoạn • Tham gia đóng góp ý kiến trong các cuộc họp nhằm chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng

Kế toán trưởng tại Khách sạn Soho_Nha Trang

9/2018 → Hiện tại

Nha Trang, Khánh Hòa, Việt Nam

• Đảm nhiệm chức vụ kế toán trưởng Khách sạn SOHO, chỉ đạo công tác hạch toán kế toán trong doanh nghiệp, lập báo cáo theo quy định của nhà nước • Xuất hóa đơn hàng ngày, kiểm tra khách đăng ký lưu trú trên hệ thống, lập báo cáo doanh thu chi phí của khách sạn giải trình cho ban giám đốc • Trực tiếp xét duyệt quản lý vấn đề nhập hàng hóa, kiểm tra theo dõi hàng tồn kho, thanh toán cho các nhà cung cấp • Thường xuyên cậ p nhật giá cả thị trường để có phương án điều chỉnh phù hợp, kiểm tra đôn đốc thu hồi các khoản nợ phải thu của khách hàng • Kiểm soát luồng tiền thu chi của khách sạn, kiển soát chi phí của khách sạn hàng tháng • Tham mưu về kế hoạch tài chính cho ban lãnh đạo • Quản lý nhân sự phòng kế toán

Các hoạt động xã hội

8/2016

 Là thành viên câu lạc bộ Truyền Thông – Đại học Kinh Tế- Đại học Quốc Gia- HN  Tham gia tổ chức một số sự kiện có ý nghĩa : Mottainai, Upose contest, Chào tân sinh viên, Blue Moon Party, Hà Nội Tôi kể bạn nghe, Mix&Match, Acoustic show …  Là cán bộ Đoàn tại Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội  Tham gia tổ chức các hoạt động trong khoa và cuộc thi thưởng niên của trường.  Trưởng dự án “Chung tay góp sức bảo vệ môi trường giảng đường đại học  Là thành viên câu lạc bộ tình nguyện Bighug  Tham gia một số chương trình tình nguyện : Áo ấm cho em, Tiếp sức mùa thi, Mùa hè xanh…