NGUYEN XUAN HIEN

89 Lượt xem hồ sơ

Nam, 09/12/1990, 35 tuổi

quận 5, tp hồ chí minh

Cập nhật: 21/07/2020

Thông tin & hồ sơ đính kèm

Thông tin liên hệ

Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.

Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng	Số lượt	Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công	0	Chưa có
Liên hệ không thành công	0	Chưa có

Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 đến 5 năm

Vị trí
Giám sát

Mức lương mong muốn
12 - 20 triệu

Nơi mong muốn làm việc
HCMC, Đà Nẵng, Kiên Giang

Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá)

Quy mô công ty lớn nhất từng làm
3 sao

Công việc mong muốn
Quản lý, điều hành, Kinh doanh & tiếp thị, Tiền sảnh

Lĩnh vực
Khách sạn/ Khu căn hộ, Resort/ Khu Du lịch, Nhà hàng/ Bar/ Pub

Điểm mạnh: - Giao tiếp - Đạo đức làm việc/ siêng năng - Kĩ năng tổ chức và lập kế hoạch - Quản lý thời gian - Linh hoạt và thích nghi Điểm yếu: - Không chấp nhận rủi ro và cố gắng trước những điều mới, khó chấp nhận thay đổi, liên tục xem xét tất cả các chi tiết trước khi quyết định hoặc bắt đầu một công việc. Kết quả phân tích quá mức.

Đại học Tôn Đức Thắng

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh chuyên ngành quản trị Nhà hàng – Khách sạn - Đại học

2010 → 2014

Tin học văn phòng
Quản lý
Sáng tạo
Quản lí thời gian
Lắng nghe và xử lý tình huống
Giải quyết phàn nàn
Tổ chức công việc
Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng
Training and Development

Assistant Front Office Manager tại LIBERTY SÀI GÒN PARKVIEW HOTEL

7/2019 → 7/2020 (1 năm )

HỒ CHÍ MINH

- Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân: khu vực tiền sảnh, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo các tiêu chuẩn yêu cầu và quản lý doanh thu. - Xử lý các phàn nàn của khách và giải quyết vấn đề. - Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn. Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận. - Tìm kiếm, phát triển nguồn khách hàng cho Công ty.

Guest Relation Officer tại BÌNH CHÂU HOT SPRING RESORT

7/2017 → 7/2019 (2 năm )

XUYÊN MỘC

- Chăm sóc tất cả khách phòng VIP và phối hợp với tất cả các bộ phận liên quan để đáp ứng như: giặt ủi, báo thức, đặt lịch spa, đặt món ăn tại phòng, đặt nhà hàng, hướng dẫn viên và tour du lịch. - Cập nhật và lưu giữ hồ sơ của khách VIP, luôn trong tinh thần sẵn sàng đón tiếp. - Liên lạc/gặp và kiểm tra với khách để đảm bảo sự hài lòng trong và sau quá trình lưu trú. - Giám sát đảm bảo các checkin/checkout đạt yêu cầu tốt cho tất cả khách hàng; Xử lý các khiếu nại và quan tâm của khách một cách hiệu quả và kịp thời. - Báo cáo công việc hàng ngày và chuẩn bị các tài liệu báo cáo hàng tháng cho Manager. - Hỗ trợ các bộ phận khác như Lễ tân, Dịch vụ dọn phòng, Dịch vụ nhà hàng, Dịch vụ tắm nước nóng và Dịch vụ Sale/Marketing. - Thiết kế tour, tính giá tour theo yêu cầu. Triển khai các chương trình du lịch cho khách hàng tiềm năng. - Làm công tác tiếp thị và chào bán tour cho khách hàng. Chăm sóc khách hàng nguồn khách hàng VIP/ doanh nghiệp

RECEPTIONIST tại LAVENDER HOTEL

7/2015 → 7/2017 (2 năm )

HỒ CHÍ MINH

- Thực hiện thủ tục check in, check out cho khách. - Hỗ trợ khách thông tin về khách sạn, nhận và trả phòng, thu ngân, đổi tiền, vé máy bay hoặc vé tour du lịch cho khách. - Trực tổng đài điện thoai. Trả lời, sàng lọc và chuyển tiếp các cuộc gọi điện thoại đến; Nhận, sắp xếp và phân phối thư / giao hàng hàng ngày. - Giải quyết những đề nghị, than phiền của khách hàng

Mục tiêu nghề nghiệp của tôi trong 2 năm tới là thăng tiến lên vị trí trưởng bộ phận, tăng thu nhập và xây dựng mối quan hệ tốt với sếp và đồng nghiệp.

NGUYEN XUAN HIEN

Thông tin liên hệ

Giới thiệu bản thân

Trình độ học vấn chuyên môn

Đại học Tôn Đức Thắng

Kĩ năng

Kinh nghiệm làm việc

Assistant Front Office Manager tại LIBERTY SÀI GÒN PARKVIEW HOTEL

Guest Relation Officer tại BÌNH CHÂU HOT SPRING RESORT

RECEPTIONIST tại LAVENDER HOTEL

Mong muốn về công việc

Giải thưởng

Thông tin tham khảo

Hình ảnh

Mã QR giới thiệu

Đánh giá profile

NGUYEN XUAN HIEN

Thông tin liên hệ

Giới thiệu bản thân

Trình độ học vấn chuyên môn

Đại học Tôn Đức Thắng

Kĩ năng

Kinh nghiệm làm việc

Assistant Front Office Manager tại LIBERTY SÀI GÒN PARKVIEW HOTEL

Guest Relation Officer tại BÌNH CHÂU HOT SPRING RESORT

RECEPTIONIST tại LAVENDER HOTEL

Mong muốn về công việc

Giải thưởng

Thông tin tham khảo

Hình ảnh

Mã QR giới thiệu

Đánh giá profile

Đăng nhập