Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Nguyễn Thị Huyền Trang
163 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 04/12/1992, 33 tuổi
Vũng Tàu
Cập nhật: 07/09/2020
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 2 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 1 đến 3 năm
Trợ lý, thư ký
8 - 12 triệu
Tiếng Anh (Khá)
1.000 - 4.999
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại học Sunderland
Business Administration - Đại học
2014 → 2015
Second Class Honors (Second Division Chứng chỉ tếng Anh Tổng quát và tiếng Anh Học thuật - Cao cấp (tương đượng IELTS 6.0) Ứng dụng CNTT cơ bản - Trình độ A
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| Lắng nghe và xử lý tình huống | |
| Giải quyết phàn nàn | |
| Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng | |
| Tổ chức công việc | |
| Training and Development | |
| Quản lí thời gian | |
| Quản lý | |
| Teamwork |
Kinh nghiệm làm việc
Teaching Assistant for Dean tại IMPERIAL International Hotel College
10/2019 → 3/2020 (4 tháng)
Vũng Tàu
- Phối hợp, trao đổi và thảo luận với thầy Hiệu Trưởng về chương trình cũng như các tài liệu cần thiết cho khóa học. - Dịch các tài liệu học cũng như các văn bản cần thiết từ thầy Hiệu Trưởng hoặc các cấp trên khác. - Hỗ trợ phiên dịch giữa giáo viên nước ngoài với sinh viên và ngược lại. - Phối hợp với các giáo viên trong việc phát triển, đánh giá và sửa đổi các bài giảng để đảm bảo chất lượng giảng dạy. - Lập kế hoạch, tiến hành các hoạt động và thời gian làm việc nhằm cung cấp cho sinh viên cơ hội để quan sát và đặt câu hỏi trong quá trình học. - Theo dõi, hướng dẫn và giải quyết các vấn để phát sinh trong quá trình học tập của sinh viên. - Hỗ trợ giáo viên cũng như các bộ phận khác về các công việc văn phòng: in ấn, đóng sách. tài liệu, fax,..... - Instruct students individually and in groups, using various teaching methods such as lectures, discussions and demonstrations. - Translating study materials as well as necessary documents from the Principal or others teacher. - Support translation between foreign teachers and students and vice versa. - Prepare materials and classrooms for class activities. Establish clear objectives for all lessons, units, projects and communication those objectives to students. - Adapt teaching methods and instructional materials to meet students’ varying needs and interests. - Plan and conduct activities for a balanced program of instruction and work time that provides students with opportunities to observe and questions. - Guide and counsel students with adjustment and/or academic problems, or special academic interests. - Collaborate with others teachers and administrators in the development, evaluation, and revision of lessons. - Assisting teachers as well as other departments about office work: printing, bookbinding, fax,ect
Guest Service Executive tại The Grand Ho Tram Strip
8/2018 → 5/2019 (8 tháng)
Vũng Tàu
- Chào đón, hướng dẫn khách và hỗ trợ quản lý hành lý của khách hàng khi đến resort. - Luôn cập nhật và thành thạo các dịch vụ và tiện ích trong resort để cung cấp và hướng dẫn cho khách hàng. - Chào đón và sẵn sàng hỗ trợ nếu nhận được yêu cầu từ khách hàng. - Nhận điện thoại và trả lời email booking về dịch vụ xe đưa đón của resort. - Kiểm tra, chiụ trách nhiệm và phối hợp cùng với tài xế để đảm bảo dịch vụ tốt nhất trên xe cho khách hàng. - Phối hợp với các phòng ban khác trong resort để đảm bảo hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. - Giải quyết những vấn đề xảy ra với khách hàng và đảm bảo mang tới trải nghiệm tốt nhất. - Xử lý công việc được phân công cũng như báo cáo trực tiếp cho Chief Concierge và những người quản lý khác. - Be well versed with the depot facility and services to be able to provide directions and information to guests. - Be an ambassador for the resort by being well informed of the property facility, services, events and local attractions and promote those to the guest. - Warmly greet the guest, assist with luggage, give directions in the depot facility, arrange for travel accommodations, and alert any issues or requests that guest might have communicated. - Receive phone calls and answer email inquiries from customers. - Resolve and escalate all issues of concern that occur with the guest and ensure they are completely resolved. - Check, take responsibility and coordinate with the bus driver to ensure the best service for customers. - Coordinate with other departments in the resort to ensure efficiency and meet the needs of customers. - Handling assigned work as well as reporting directly to Chief Concierge and other managers.
Grand Service Agent (Telecommunication) tại The Grand Ho Tram Strip
4/2016 → 7/2018 (2 năm 2 tháng)
Vũng Tàu
- Tác phong nói chuyện chuyên nghiệp, thái độ làm việc cũng như tinh thần trách nhiệm cao trong từng cuộc gọi. -Trực điện thoại theo ca, tiếp nhận các cuộc gọi cũng như trả lời email từ khách hàng và nhân viên. - Luôn cập nhật và tư vấn các thông tin mới nhất của resort như F&B, Spa, Gym… đến khách hàng khi cần thiết. - Trực tiếp giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ cũng như phối hợp với các phòng ban có liên quan để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng. - Thực hiện các cuộc gọi theo yêu cầu của cấp trên hoặc các nhiệm vụ khác liên quan. - Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành xe riêng của công ty theo yêu cầu của quản lý hay các phòng ban khi cần. - Lưu trữ, quản lý thông tin các cuộc gọi và thực hiện các báo cáo khi cần thiết. - Provide excellent guest service in handling high call volume while being proficient in the computerized system. - Accurately receive calls, take messages as well as answer emails for internal and external guests when needed and ensure they get communicated accurately to the right party. - Maintain education on all property facilities, events, staff updates, and hours of operation and be prepared to answer questions regarding these matters. - Directly answer customers' questions about the service as well as coordinate with relevant departments to promptly solve customer problems. - Make calls at the request of superiors or other related tasks. - Take the responsible of the company's private vehicle according to the request of the manager or departments when needed. - Store and manage call information and make reports when needed
Teaching Assistant tại Trung tâm anh ngữ quốc tế Kỳ Nguyên
6/2015 → 3/2016 (8 tháng)
Vũng Tàu
- Trợ giảng tại các lớ p học tiếng Anh (trong lớ p & các hoạt động ngoài) - Hướng dẫn, trao đổi chương trình dạy học với giáo viên nước ngoài. - Chuẩn bị giáo án, thiết kế bài giảng trước giờ lên lớp. - Hỗ trợ giáo viên trong việc quản lý trật tự lớp, đánh giá và quan sát học viên trong quá trình học. - Tổ chức các lớp phụ đạo nhằm hỗ trợ, hướng dẫn và củng cố kiến thức cho học sinh để theo kịp chương trình học. - Liên hệ và báo cáo tình hình học tập của học viên cho phụ huynh. - Giving extra help to students with special needs or those for who English is not their first language. - Helping to develop programmer of learning activities and adapting appropriate materials. - Motivating and encouraging students assisting with marking and correcting work. - Prepare lesson plans, design lessons with foreign teachers before class. - Assist foreign teachers in managing class order, evaluate and observe students in the learning process. - Organize tutoring classes to support, guide and consolidate knowledge for students to keep up with the learning program. - Attend meeting and reviews helping with school events, trips and activities - Contact and report the learning situation of students to their parents.
Google
Facebook
Zalo
