Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Phạm Thị Quỳnh
50 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 23/09/1989, 36 tuổi
CT19A6- Khu Đô Thị Việt Hưng, Long Biên, HN
Cập nhật: 25/12/2020
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 5 đến 10 năm
Trợ lý, thư ký
20 - 30 triệu
Hà Nội
Tiếng Anh (Trung bình)
Trên 5.000
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại học luật Hà Nội
Luật - Đại học
2015 → 2017
Đại học Dân lập Đông Đô
Quan hệ Quốc tế - Đại học
2007 → 2011
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| Tổ chức công việc | |
| Teamwork | |
| Kỹ năng giao tiếp ứng xử | |
| Kỹ năng nghiệp vụ. |
Kinh nghiệm làm việc
Phòng Thanh tra và Kiểm soát Chất lượng – Chuyên viên tại CTCP Vinpearl – CTCP Tập đoàn Vingroup
12/2018 → 11/2019 (11 tháng)
Hà Nội
1. Thanh tra chất lượng: Nghiệp vụ: Lập kế hoạch, khảo sát và đánh giá định kỳ chất lượng dịch vụ của các bộ phận tại khách sạn/ cơ sở giải trí. Kiểm soát việc thực hiện An toàn Vệ sinh Thực phẩm (ATVSTP) toàn hệ thống theo tiêu chuẩn ISO22000 và thanh tra sự vụ (khi phát sinh). Kỹ năng cá nhân: Nghiên cứu (quy trình, quy định của công ty phù hợp hoạt động vận hành và yêu cầu pháp luật), phản biện, tư duy giải quyết vấn đề, tư duy logic; kiến thức về ngành du lịch, nghỉ dưỡng. Kết quả đạt được: Phát hiện tình trạng cơ sở vật chất chưa đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn 5 sao mà Công ty đang áp dụng, tiến hành theo dõi khắc phục, xử lý vấn đề tồn đọng. 2. Kiểm soát chất lượng: Nghiệp vụ: Kiểm soát kênh thu thập ý kiến khách hàng/ xu hướng thị trường để kịp thời góp ý phản hồi các bộ phận liên quan nhằm ổn định và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ; giám sát công cụ đánh giá toàn hệ thống nhằm kiểm soát các vấn đề chất lượng dịch vụ và cung cấp biện pháp xử lý, nâng cao chất lượng. Kỹ năng cá nhân: Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn thương hiệu dịch vụ và tiêu chuẩn ISO 22000 đối với ATVSTP. Kết quả đạt được: Tổ chức và giám sát chất lượng Gala giải thưởng Du lịch Thế giới Châu Á và Châu Đại dương 2019 (WTA Grand Tour 2019); phối hợp triển khai đào tạo ATVSTP toàn vùng Phú Quốc tháng 6/2019. 3. Tư vấn chất lượng: Nghiệp vụ: Nghiên cứu đưa ra ý kiến cải tiến/ sửa đổi/ cập nhật quy trình, quy định nhằm phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ thương hiệu của Công ty. Kỹ năng cá nhân: Phân tích tiêu chuẩn dịch vụ thương hiệu của công ty. Kết quả đạt được: Phối hợp triển khai và kiểm soát áp dụng bộ biểu mẫu quy trình kiểm soát công tác chăm sóc cảnh quan tại các cơ sở khách sạn và cơ sở giải trí.
Phòng Thanh tra và Kiểm soát Chất lượng – Chuyên viên tại CTCP Nghiên cứu và Sản xuất VinSmart – CTCP Tập đoàn Vingroup
11/2019 → 12/2020 (1 năm )
Hà Nội
1. Thanh tra chất lượng: Nghiệp vụ: Lập kế hoạch, lên ngân sách và tổ chức thanh tra định kỳ các Khối/ Phòng/ Ban và sự vụ (khi phát sinh), thanh tra mảng kinh doanh. Kỹ năng cá nhân: Nghiên cứu (quy trình, quy định của công ty, yêu cầu pháp luật), phản biện, tư duy giải quyết vấn đề, tư duy logic; kiến thức về ngành sản xuất, thương mại. Kết quả đạt được: Phát hiện lỗ hổng trong hoạt động tính lương, thưởng KPI của Khối Kinh doanh và đề xuất phương án cải tiến hệ thống ghi nhận KPI. 2. Kiểm soát chất lượng: Nghiệp vụ: Kiểm soát tuân thủ, chất lượng theo tiêu chuẩn của pháp luật, tiêu chuẩn của Công ty và Tập đoàn. Kỹ năng cá nhân: Xây dựng và quản trị hệ thống vận hành của các Khối/ Phòng/ Ban trong công ty. Kết quả đạt được: Hoàn thiện bộ quy chuẩn đánh giá tuân thủ quy định của các Khối/ Phòng/ Ban toàn Công ty; phối hợp với Phòng pháp chế xây dựng và chuẩn hóa bộ tiêu chuẩn bảng kiểm tuân thủ toàn Công ty. 3. Tư vấn chất lượng: Nghiệp vụ: Nghiên cứu, rà soát hệ thống quy trình, quy định về vận hành của Công ty và các Khối/ Phòng/ Ban và đưa ra phương án cải tiến/ bổ sung. Kỹ năng cá nhân: Phân tích luồng công việc của các Khối/ Phòng/ Ban; làm việc và phối hợp các bên để xây dựng quy trình, quy định hiệu quả, nâng cao kết quả công việc. Kết quả đạt được: Tư vấn về các quy định liên quan đến bảo mật thông tin: bảo mật thông tin và tài liệu đào tạo của nhân viên mới, chỉnh sửa biểu mẫu bàn giao nghỉ việc, v.v.
Google
Facebook
Zalo
