Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng tại Vietnam House Restaurant (WMC Group)

7/2017 → 3/2022 (4 năm 7 tháng)

HCMC

- Dự đoán nhu cầu của khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thường xuyên. - Theo dõi đặt bàn, làm hợp đồng với các đoàn khách lớn, theo dõi quá trình thanh toán và xử lý tiền đặt cọc. - Liên kết phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thành công việc. - Giải đáp các thắc mắc của khách hàng và giải quyết các khiếu nại. - Giám sát và đào tạo đội ngũ nhân viên để đảm bảo và cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng. - Đảm bảo nhân viên tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình hoạt động của công ty. - Thiết kế và in các menu đặc biệt. - Trả lời email và tin nhắn trên facebook fanpage.