Trưởng phòng kỹ thuật bảo hành tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Karofi Holding

10/2019 → 3/2022 (2 năm 4 tháng)

Hồ Chí Minh

-Chịu trách nhiệm quản lý bộ phận kỹ thuật, điều hành hoạt động sửa chữa bảo hành tại TTDVBH các sản phẩm của Công ty đang kinh doanh: Máy lọc nước RO KAROFI, cây nước nóng lạnh KORIHOME, các sản phẩm  máy lọc nước  nóng lạnh SIMPLEHOME, LIVOTEC các sản phẩm điện gia dụng như máy lọc không khí, máy ép chậm, quạt, nồi cơm điện, nồi chiên, bếp điện từ,  bếp hồng ngoại...  - Giải quyết các sự cố, xử lý các thông tin, đáp ứng các yêu cầu: sửa chữa bảo hành từ phía khách hàng- Đề xuất linh kiện thay thế cho các sản phẩm sửa chữa bảo hành tại trung tâm.- ĐÀO TẠO KỸ THUẬT  SẢN PHẨM:   Nghiên cứu, đọc hiểu, cập nhật các tài liệu kỹ thuật về sản phẩm từ hãng, đào tạo cho nhân viên kỹ thuật. TRAINER  KIẾN THỨC,  KỸ THUẬT SẢN PHẨM cho kỹ thuật mới,  đào tạo kiến thức sản phẩm  cho PG và sales, leader tổ chức các buổi đào tạo tập trung tại TT DVBH nâng cao  kiến thức cho nhân viên  về quy trình bảo hành sản phẩm  Tổ chức các lớp đào tạo từ xa cho các KTV, CTV,  trạm BHUQ của công ty ở tỉnh và trong Tp HCM  Đào tạo và hổ trợ kỹ thuật online qua điện thoại cho KTV, CTV, trạm BHUQ khi anh em kỹ thật cần tư vấn  - Đưa ra các phương án tối ưu cho quy trình sửa chữa, bảo hành sản phẩm của công ty.- Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến kỹ thuật khi có yêu cầu từ các phòng ban.- Thực hiện báo cáo công việc theo quy định và làm các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên. Đảm bảo cá nhân và đội ngũ nhân viên kỹ thuật tuân thủ các nội quy, quy định, quy trình của Công ty.