Trưởng BP Hành chính - Nhân sự tại Công ty CP TM Viễn Tiến Phát (Quy mô 50-100 nhân sự)

10/2011 → 4/2014 (2 năm 6 tháng)

Hồ Chí Minh

- Xây dựng, Kiểm soát, điều hành và quản lý BP Hành chính - Nhân sự công ty: tuyển dụng, C&B, quan hệ lao động, hành chính.... - Hỗ trợ TGĐ trong công tác kiểm chất lượng nhân sự, đào tạo đội ngũ - Xây dựng quy trình và kế hoạch mở rộng cửa hàng kinh doanh Lý do không tiếp tục đảm nhận vị trí này nữa: thay đổi địa điểm sống và làm việc

Trưởng BP Hành Chính- Nhân sự tại Diamond Bay Golf & Villas (Quy mô 100-200 nhân sự)

8/2014 → 4/2015 (8 tháng)

Nha Trang

- Kiểm soát, điều hành và quản lý BP Hành chính - Nhân sự công ty: tuyển dụng, C&B, quan hệ lao động, hành chính, y tế... - Hỗ trợ TQL trong công tác kiểm soát chất lượng sân Golf, chất lượng nhân sự, phiên dịch, đón chào khách VIP Lý do không tiếp tục đảm nhận vị trí này nữa: thay đổi nghề nghiệp

Trợ lý Tổng Quản Lý Khách sạn tại Vinpearl Hoi An Resort & Spa (218 hotels & villas), Vinpearl Luxury Nha Trang (quy mô 84 Villas)

4/2015 → 12/2017 (2 năm 7 tháng)

Hội An, Nha Trang

- Hỗ trợ TQL trong các công việc liên quan vận hành khách sạn. Hỗ trợ Front Office với vai trò FOM tại VP Hội An - Biên - phiên dịch - Xây dựng và phát triển văn hoá cơ sở - Hội họp, kiểm soát chất lượng vận hành, kiểm soát tính tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu - Quản lý và phản hồi ý kiến khách hàng, xử lý các phản hồi tiêu cực. Từ đó, xây dựng nội dung đào tạo và cải thiện chất lượng dịch vụ - Chào đón & phục vụ khách VIP - Tổ chức Đào tạo và diễn tập Xử lý khủng hoảng: PCCN, Bão lụt, đuối nước, trẻ em mất tích v.v.... - Rà soát việc lập kế hoạch kinh doanh, bán hàng, định kỳ...và kết quả thực hiện/hoàn thành - Báo cáo Lý do không tiếp tục đảm nhận vị trí này nữa: điều chuyển nội bộ theo lộ trình đào tạo

Chuyên viên Setup và Thanh tra Kiểm soát Chất lượng tại Công ty CP Vinpearl

12/2017 → 3/2018 (2 tháng)

Đà Nẵng - Hội An

- Thanh tra và kiểm soát chất lượng dịch vụ, cơ sở hạ tầng, tính tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu của BP Tiền sảnh trong chuỗi - Setup và tiền khai trương 2 khách sạn, 1 resort, 1 sân golf và 1 khu vui chơi và safari: kiểm soát tiến độ xây dựng và đề xuất phù hợp vận hành, xây dựng OS&E và tiến độ mua hàng, tuyển dụng đào tạo, công tác chuẩn bị khai trương và vận hành từ cơ sở Lý do không tiếp tục đảm nhận vị trí này nữa: điều chuyển nội bộ theo lộ trình đào tạo

Trưởng BP Tiền sảnh tại Vinpearl Nha Trang/ Vinpearl Condotel Beachfront NT (quy mô 895 căn hộ khách sạn)

3/2018 → 3/2019 (1 năm )

Nha Trang

- Setup và tiền khai trương khách sạn và BP Tiền sảnh (quy mô: 895 căn hộ) - Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động BP Tiền sảnh, bao gồm cả Gym, Kids và vận chuyển - Đào tạo, xây dựng đội ngũ - Quản lý khủng hoảng: downtime, bão lụt, PCCC... - Xây dựng và kiểm soát ngân sách, doanh thu onsite, chi phí...bộ phận Lý do không tiếp tục đảm nhận vị trí này nữa: điều chuyển nội bộ

Quản lý Trực ca tại Vinpearl Nha Trang/ Vinpearl Condotel Empire Nha Trang (quy mô 1221 căn hộ khách sạn)

3/2019 → 10/2019 (7 tháng)

Nha Trang

- Hoạt động vận hành hàng ngày của BP Tiền sảnh (quy mô khách sạn: 1221 căn hộ) - Quản lý và xử lý các phản hồi của khách - Chăm sóc khách, xử lý phàn nàn - Chào đón, chăm sóc và phục vụ khách VIP - Đào tạo - Xử lý khủng hoảng: PCCC, downtime, bão lụt.. - Vận chuyển: đón tiễn khách, xe phục vụ khách Lý do không tiếp tục đảm nhận vị trí này nữa: điều chuyển nội bộ_đảm nhận vị trí Trợ lý GĐ Công ty

Trợ lý Giám Đốc tại Công ty CP Vinpearl

10/2019 → 6/2020 (8 tháng)

Nha Trang

- Hỗ trợ và thực hiện các công việc liên quan hoạt động quản lý vận hành khách sạn & sân Golf cho COO/CEO: kế hoạch, báo cáo, kiểm soát chất lượng, xây dựng capex, các dự án tiết kiệm năng lượng, tiết kiệm nước... - Các công việc hành chính, hội họp... - Kiểm tra và xử lý các ý kiến phản hồi từ khách trên các trang mạng xã hội - Hỗ trợ kiểm tra các CT bán hàng và P&L - Kiểm soát ngân sách, chi phí: mở yêu cầu mua hàng, duyệt yêu cầu mua hàng... Lý do không tiếp tục đảm nhận vị trí này nữa: điều chuyển nội bộ_được promote đảm nhận vị trí TBP Tiền sảnh Quảng trường sau đó

Trưởng BP Tiền Sảnh tại Vinpearl Nha Trang/ Vinpearl Discovery Sealink Nha Trang

6/2020 → 12/2021 (1 năm 5 tháng)

Nha Trang

- Chịu trách nhiệm chung, quản lý và điều hành hoạt động vận hành hàng ngày của BP Tiền sảnh Quảng trường (trung bình khoảng 1500 khách Check in/ngày) - Kiểm soát chất lượng dịch vụ, cơ sở hạ tầng, PCCC - Chào đón, chăm sóc và phục vụ khách VIP - Đào tạo và xây dựng đội ngũ, môi trường làm việc - Xử lý tình huống trong vận hành, chăm sóc khách hàng và các ý kiến/phản hồi của khách - Kiểm soát chi phí, ngân sách BP. Lập Ngân sách, định biên, xây dựng kế hoạch Năm Thành tựu: - GSI đạt >4,5/5; tỷ lệ Turnover <2% - Xây dựng và điều hành CLB Tiếng Anh, CLB Sách cho công ty để đào tạo, phát triển đội ngũ Lý do nghỉ việc: - Việc gia đình

Phần thưởng Hàng năm

12/2019

- CBLĐ xuất sắc năm 2016 - CBLĐ tiên tiến năm 2017 và 2019