Với tính cách cởi mở và hòa đồng, cũng như yêu thích các công việc tiếp xúc với khách hàng, em đã chọn và vừa hoàn thành chương trình đại học với chuyên ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành. Trước đó bản thân đã được tiếp xúc, học hỏi trong các lĩnh vực như lưu trú, nhà hành, lữ hành để học hỏi trao dồi kinh nghiệm. Bên cạnh kiến thức cơ bản về ngành du lịch thì những kỹ năng có được như tin học văn phòng, tiếng anh giao tiếp căn bản, giải quyết vấn đề, đàm phán, giao tiếp... Tuy nhiên vẫn còn chưa thực sự tốt và sử dụng thành thạo, cũng như thiếu kinh nghiệm thực tế.