TEAM LEADER TELEMARKETING tại CÔNG TY CỔ PHẦN CÂU LẠC BỘ KỲ NGHỈ VIỆT NAM (VIETNAM VACATION CLUB)

4/2022 → Hiện tại

HCM

- Quản lý đội nhóm nhóm từ 10 - 15 tele gọi mời khách tham dự sự kiện về du lịch - Tự tuyển dụng nhân sự mới trên các hội nhóm. - Training, coaching nhân sự thường xuyên để đảm bảo hiệu quả công việc. - Nghe call thường xuyên để kiểm tra chất lương cuộc gọi của nhân viên, phát hiện lỗi để chỉnh sửa và hỗ trợ kịp thời. - Hỗ trợ bộ phận cskh giải quyết vấn đề khi khách có khiếu nại, complaint về dịch vụ. - Đảm bảo, hoàn thành KPI hàng tháng của team và từng thành viên trong team. - Làm việc, kết nối với các bộ phận khác để phục vụ công việc tốt nhất - Tìm kiếm thêm nguồn data cho team. - Kết nối các thành viên trong team. - Giám sát đội nhóm làm việc hiệu quả. - Đặt ra mục tiêu phát triển đội nhóm. - Định hướng phát triển đội nhóm. - Nắm rõ các quy trình làm việc của công ty, góp ý cải thiện chất lượng công việc.

Trưởng nhóm telemarketing xuất xắc

7/2022

- Tháng 7/2022: + Nhóm telemarketing xuất xắc nhất tháng + Trưởng nhóm telemarketing xuất xắc nhất tháng - Tháng 8/2022: + Nhóm telemarketing xuất xắc nhất tháng + Trưởng nhóm telemarketing xuất xắc nhất tháng - Tổng kết năm 2022: Top 3 trưởng nhóm Telemarketing xuất xắc nhất năm 2022