Nhân viên kinh doanh tại Vnpt-vinaphone

10/2022 → 8/2023 (10 tháng)

Hồ Chí Minh, Việt Nam

-Tư vấn, liên hệ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, facebook… cập nhật phản hồi cho khách hàng để đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt nhất-Hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng, cập nhật bổ sung thông tin từ khách hàng và chuyển cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hoàn thiện các gói dịch vụ mới, chỉnh sửa bổ sung các gói dịch vụ hiện có. hiện nay- Theo dõi công tác thu phí, tiếp nhận và xử lý khiếu nại, hủy chuyến, cập nhật phản hồi của khách hàng và báo cáo kịp thời để có hướng giải quyết tốt nhất.- Chủ động liên hệ, thăm hỏi và ghi nhận phản hồi từ khách hàng giúp cải dịch vụ.-Tạo mối quan hệ với khách hàng, theo dõi tình hình khách hàng, kịp thời tư vấn và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, xuyên suốt trong quá trình sử dụng dịch vụ của công ty-Làm các báo cáo phát sinh theo yêu cầu hoặc định kỳ hàng ngà