Tôi là Minh Châu, một nhân viên dịch vụ khách hàng với gần hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lễ tân tòa nhà và chăm sóc khách hàng. Tôi có kỹ năng giao tiếp linh hoạt, giải quyết vấn đề hiệu quả và luôn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng ở mức cao. Với kinh nghiệm làm việc tại Savills Việt Nam và CBRE Việt Nam, tôi đã xử lý thành công hàng chục yêu cầu mỗi ngày qua hotline, email và trò chuyện trực tiếp, đồng thời phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại trong vòng 24 giờ. Ngoài ra, tôi cũng có kinh nghiệm quản lý quy trình đăng ký cư trú, nhắc nhở phí dịch vụ và tổ chức sự kiện tại tòa nhà. Tốt nghiệp ngành Quan hệ Quốc tế tại Trường Đại học Sư Phạm TP HCM, tôi có nền tảng kiến thức tốt về giao tiếp và tổ chức. Tôi cũng sở hữu chứng chỉ TOEIC 600/990, khả năng sử dụng tiếng Trung cơ bản, cùng kỹ năng làm việc nhóm, đàm phán và tư duy phản biện. Với tinh thần trách nhiệm cao, kỹ năng quản lý thời gian tốt và khả năng xử lý công việc hiệu quả, tôi mong muốn tìm kiếm cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và quản lý tòa nhà chuyên nghiệp. I am Minh Chau, a customer service professional with nearly two years of experience in building reception and customer care. I have strong communication skills, problem-solving abilities, and a commitment to ensuring high customer satisfaction. With experience at Savills Vietnam and CBRE Vietnam, I have successfully handled dozens of customer inquiries daily via hotline, email, and live chat while coordinating with relevant departments to resolve complaints within 24 hours. Additionally, I have managed resident registration processes, service fee reminders, and event organization within the building. Graduating with a Bachelor’s degree in International Studies from the HCMC University of Education, I have a solid foundation in communication and organization. I also hold a TOEIC certificate (600/990), basic Chinese proficiency, and strong skills in teamwork, negotiation, and critical thinking. With a high sense of responsibility, excellent time management, and an efficient work approach, I am seeking opportunities to further develop my career in customer service and professional building management.

Với mong muốn phát triển trong ngành nhà hàng, khách sạn và resort, tôi đang tìm kiếm cơ hội làm việc ở vị trí Thư ký hỗ trợ các bộ phận liên quan, nơi tôi có thể phát huy kỹ năng tổ chức, hỗ trợ hành chính và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp.