Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
---|---|---|
Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 5 đến 10 năm
Trưởng bộ phận/ Trưởng phòng
8 - 12 triệu
Đà Nẵng
Tiếng Anh (Giỏi)
4 sao
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
ĐẠi Học Duy Tân
Ngôn ngữ Anh - Đại học
2011 → 2015
Kĩ năng
Quản lý | |
Quản lí thời gian | |
Lắng nghe và xử lý tình huống | |
Giải quyết phàn nàn | |
Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng | |
Training and Development | |
Tổ chức công việc |
Kinh nghiệm làm việc
GIÁM SÁT TIỀN SẢNH tại The Code hotel
4/2019 → 2/2021 (1 năm 10 tháng)
Đà Nẵng
-Xây dựng và theo dõi lịch làm việc của nhân viên để đảm bảo dịch vụ nhanh chóng và tối ưu hóa năng suất làm việc. -Hỗ trợ xử lý bảng lương và các công việc hành chính khác theo yêu cầu. -Đảm bảo nhân viên lễ tân tuân thủ tất cả các quy định của khách sạn. -Hướng dẫn nhân viên và xử lý khiếu nại của khách hàng để duy trì sự hài lòng của khách..
Trợ lý quản lý khách sạn-trưởng bộ phận lễ tân tại Khách Sạn SeponBlue
4/2022 → 2/2025 (2 năm 10 tháng)
Đà Nẵng
-Hỗ trợ Tổng Quản lý trong việc giám sát toàn bộ hoạt động khách sạn, bao gồm Lễ tân, Buồng phòng, Ẩm thực (F&B) và Kinh doanh. -Tối ưu hóa tỷ lệ lấp đầy phòng và hiệu suất doanh thu thông qua chiến lược giá và sáng kiến bán hàng. -Giám sát và đào tạo nhân viên nhằm duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. -Quản lý quan hệ khách hàng, xử lý khiếu nại và triển khai các chương trình nâng cao dịch vụ để mang lại trải nghiệm tích cực cho khách. -Chuẩn bị và theo dõi báo cáo doanh thu và công suất phòng hàng tháng. -Dẫn dắt một nhóm gồm 5 nhân viên để đảm bảo hoạt động lễ tân diễn ra suôn sẻ. -Quản lý đặt phòng khách sạn, quy trình nhận/trả phòng và dịch vụ dành cho khách VIP. -Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Bảo trì và Ẩm thực (F&B) để nâng cao trải nghiệm khách hàng. -Xây dựng và thực hiện các chiến lược upselling để tăng doanh thu phòng.