Phó Tổng Giám đốc Khối Khách sạn và Bất động sản tại La Queenara Hoi An

2/24 → 4/25 (1 năm 2 tháng)

Hoi An, Quang Nam

Giám sát Dự án và Hoạt động Khách sạn: Các Dự án Tiền Khai Trương: Thương hiệu Wyndham tại La Queenara Hội An với quy mô 280 phòng. Quản lý hai khách sạn cao cấp tại Hội An, đảm bảo công suất phòng cao, trải nghiệm khách hàng xuất sắc và vận hành hiệu quả. Quản lý Nhà hàng: Giám sát hoạt động của một nhà hàng Hoa nổi tiếng tại Phố Cổ Hội An, đảm bảo hương vị ẩm thực truyền thống, dịch vụ chuyên nghiệp và uy tín vững chắc tại địa phương.

Giám đốc Phát triển Mảng Khách sạn và Bất động sản cho các dự án của Nobu, Hilton và Conrad. tại VietCapital

9/22 → 1/24 (1 năm 4 tháng)

Ho Chi Minh Vietnam

Các Dự Án Tiền Khai Trương Tiêu Biểu: Nobu Hotel & Residence Đà Nẵng – Hợp tác cùng Nobu Hospitality, Hoa Kỳ. Hilton Hotel & Residence Phú Quốc – Dự án khách sạn hạng sang thuộc hệ thống Hilton. Conrad Hotel & Residence Phú Quốc – Phát triển cao cấp dưới thương hiệu Conrad (Hilton). Chuyên gia trong lĩnh vực chiến lược tiền khai trương và phát triển khách sạn hạng sang, đã thành công dẫn dắt các dự án nổi bật như Nobu Hotel & Residence Đà Nẵng (hợp tác với Nobu Hospitality, Hoa Kỳ), Hilton Hotel & Residence Phú Quốc và Conrad Hotel & Residence Phú Quốc dưới thương hiệu Hilton. Có kỹ năng vững vàng trong các giai đoạn tiền khai trương, hợp tác thương hiệu và định vị thị trường.

Tổng Giám đốc Giai đoạn Tiền Khai trương tại Bitis Vietnam -Lady Hill Resort

1/21 → 6/22 (1 năm 5 tháng)

Sapa Lao Cai

Tổng Giám đốc Giai đoạn Tiền Khai Trương – Lady Hil Sapa (Khu nghỉ dưỡng 5 sao) Dẫn dắt giai đoạn tiền khai trương, giám sát công tác mua sắm, lắp đặt, tuyển dụng và đào tạo để đảm bảo quá trình khai trương thành công và phù hợp với kỳ vọng của công ty. Tổng Giám đốc – Khách sạn Sapaly Lào Cai (Khách sạn thành phố 4 sao) Quản lý hoạt động của khách sạn nằm tại vị trí chiến lược đối diện biên giới Việt – Trung. Tái cấu trúc bộ máy quản lý để thích ứng với tình hình thị trường hiện tại, đảm bảo chất lượng dịch vụ và kiểm soát chi phí. Tập trung đẩy mạnh doanh số thông qua việc nhắm đến thị trường nội địa.

Tổng Giám đốc Giai đoạn Tiền Khai trương tại Bella Maison Parosand Danang , Vietnam (Managed by H&K Hospitality)

12/16 → 8/18 (1 năm 8 tháng)

Danang Vietnam

Khách sạn bao gồm: 4 nhà hàng & quầy bar, phòng họp có sức chứa lên đến 700 khách, spa và hồ bơi vô cực. Thành tựu: Quản lý thành công lễ khai trương và giai đoạn vận hành ban đầu của khách sạn, đạt tỷ lệ lấp đầy ấn tượng 83% trong năm đầu tiên minh chứng cho chiến lược tiếp thị hiệu quả, tiêu chuẩn dịch vụ cao và khả năng quản lý vận hành chuyên nghiệp. Đạt vị trí số 1 trong tổng số 556 khách sạn tại Đà Nẵng trên TripAdvisor trong 5 tháng liên tiếp, thể hiện mức độ hài lòng tuyệt đối của khách hàng và những đánh giá xuất sắc.

Tổng Giám đốc Giai đoạn Tiền Khai trương tại Wyndham Grand Flamingo Dailai Resort, Vietnam (5*). Khách sạn được quản lý bởi chuỗi khách sạn quốc tế

11/15 → 10/16 (10 tháng)

Dai Lai Vin Phuc Vietnam

Tổng Giám đốc Khách sạn tại Khách sạn Best Western Pearl River, Hải Phòng, Việt Nam (5 sao). Chuỗi khách sạn thuộc Best Western International

6/11 → 1/13 (1 năm 7 tháng)

Hai Phong Vietnam

Căn hộ và khách sạn 5 sao với 269 phòng, sòng bạc, phòng họp, 5 điểm ẩm thực và spa. Thành tựu: Đã đạt được những cải tiến đáng kể trong việc kiểm soát chi phí, thành công trong việc giảm 15% chi phí lương nhân viên và 3% chi phí thực phẩm so với năm trước. Những hiệu quả vận hành này đã góp phần tăng 4% Lợi nhuận Vận hành Gộp (GOP) thông qua việc tối ưu hóa phân bổ nguồn lực, nâng cao năng suất lao động và cải thiện chiến lược quản lý chi phí.

Tổng Giám đốc Khách sạn Giai đoạn Chuẩn bị Mở cửa tại Royal Lotus Halong Bay. Khách sạn được quản lý bởi H&K Hospitality Management

9/9 → 6/11 (1 năm 9 tháng)

Halong Bay Vietnam

Một sự kết hợp giữa các phòng sang trọng và rộng rãi, phòng họp, 5 điểm ẩm thực và spa. Thành tựu: Khai trương thành công, đạt được vị thế mạnh trên thị trường và thành công trong vận hành ngay năm đầu tiên. Khách sạn Royal Lotus Hạ Long đạt tỷ lệ lấp đầy 61% trong năm khai trương, phản ánh chiến lược marketing hiệu quả và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.

Tổng giám đốc tại Bauman Buri Hotel

3/4 → 2/7 (2 năm 11 tháng)

Phuket Thailad

Một khách sạn cao cấp cung cấp: 164 phòng, 3 điểm ẩm thực, phòng họp và spa. Thành tựu: Khai trương thành công: Khách sạn đạt tỷ lệ lấp đầy ấn tượng 68% trong năm đầu hoạt động, một kết quả mạnh mẽ trong thị trường cạnh tranh. Vượt qua môi trường đầy thách thức, đảm bảo khách sạn đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế.

Quản lý Hoạt động Ăn uống (F&B) & Quản lý Nghệ thuật Số Khách sạn tại The Tongsai Bay, Thành viên của Small Luxury Hotels of the World-SLH ( Small Luxury Hotel Of The World)

3/1 → 11/3 (2 năm 8 tháng)

Koh Samui Thailand

Quản lý Hoạt động Ăn uống (F&B) Chịu trách nhiệm lên kế hoạch, tổ chức và giám sát các hoạt động liên quan đến dịch vụ ăn uống trong khách sạn, bao gồm nhà hàng, quầy bar và các sự kiện ẩm thực. Đảm bảo chất lượng dịch vụ, tối ưu doanh thu và tạo trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Quản lý Nghệ thuật Số Khách sạn Quản lý và phát triển các sản phẩm nghệ thuật số trong khách sạn như thiết kế nội thất kỹ thuật số, quảng bá hình ảnh số và các sáng tạo nghệ thuật trực tuyến nhằm nâng cao giá trị thương hiệu và trải nghiệm khách hàng.

Quản lý Lễ tân tại Sheraton Media Hotel & Towers

2/96 → 9/97 (1 năm 7 tháng)

Jakarta

Là Quản lý Lễ tân, tôi chịu trách nhiệm lãnh đạo và quản lý đội ngũ lễ tân nhằm mang đến dịch vụ khách hàng xuất sắc và đảm bảo hoạt động hàng ngày diễn ra suôn sẻ. Vai trò này bao gồm giám sát tất cả các chức năng tại quầy lễ tân, bao gồm đặt phòng, nhận – trả phòng, tiếp nhận yêu cầu của khách và phối hợp với các bộ phận khác. Tôi đảm bảo các chính sách của khách sạn được tuân thủ, tiêu chuẩn dịch vụ được duy trì và sự hài lòng của khách luôn được đảm bảo. Vị trí này đòi hỏi khả năng lãnh đạo mạnh mẽ, chú ý đến chi tiết và cách tiếp cận chủ động trong việc giải quyết vấn đề.

Giám sát bộ phận lễ tân tại Hyatt Regency Surabaya

11/94 → 10/95 (10 tháng)

Surabaya Indonesia

Tôi hỗ trợ Quản lý Lễ tân trong việc giám sát hoạt động hàng ngày của đội ngũ lễ tân nhằm đảm bảo quy trình nhận – trả phòng diễn ra suôn sẻ, mang đến dịch vụ khách hàng xuất sắc và phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác. Vai trò này bao gồm giám sát nhân viên lễ tân, xử lý các phàn nàn của khách, đào tạo nhân viên mới và đảm bảo các tiêu chuẩn của khách sạn luôn được duy trì. Sự hài lòng của khách, khả năng lãnh đạo đội nhóm và hiệu quả vận hành là những yếu tố then chốt.

Lễ tân tại The Sheraton Lampung Hotel

2/90 → 9/94 (4 năm 7 tháng)

Bandar Lampung, Indonesia

Là người tiếp xúc đầu tiên với khách, đảm bảo chào đón nồng nhiệt và quy trình nhận – trả phòng diễn ra suôn sẻ; tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách, quản lý đặt phòng, xử lý thanh toán và cung cấp thông tin về dịch vụ của khách sạn cũng như các điểm tham quan địa phương. Luôn duy trì vẻ ngoài và thái độ chuyên nghiệp.while delivering excellent customer service to enhance the overall guest

Tổng Giám đốc Khách sạn Xuất Sắc Nhất Năm 2018

1/2019

Tổng Giám đốc Khách sạn Xuất Sắc Nhất trong chuỗi khách sạn của công ty với 9 khách sạn trực thuộc.

Luong Ngoc Khanh. - Tổng Giám đốc

H&K Hospitality

khanh@hkh.vn - +84904014041