1. Mô tả bản thân: Tôi là người chuyên nghiệp, tận tâm và có tư duy dịch vụ cao, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiền sảnh khách sạn 4-5 sao. Tôi luôn đề cao sự chính xác, tinh tế và khả năng làm hài lòng khách hàng. 2. Kỹ năng: - Quản lý và đào tạo đội ngũ lễ tân - Giao tiếp tiếng Anh lưu loát, xử lý tình huống linh hoạt - Am hiểu quy trình check-in/check-out, hệ thống PMS - Giải quyết phàn nàn và xử lý khủng hoảng hiệu quả - Kỹ năng tổ chức, phân công và giám sát ca trực 3. Năng lực: - Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất cho tiền sảnh - Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng từ lúc đến đến khi rời đi - Hợp tác tốt với các bộ phận liên quan (buồng, kinh doanh, bảo vệ…) - Đảm bảo vận hành mượt mà cả trong giờ cao điểm 4. Lợi thế: - Có kinh nghiệm quản lý tại các khách sạn cao cấp - Tác phong lịch thiệp, chuẩn chỉnh theo tiêu chuẩn quốc tế - Tư duy cầu tiến, chủ động và có tinh thần lãnh đạo 5. Điểm hạn chế: - Đôi lúc quá cầu toàn trong công việc - Cần cải thiện kỹ năng quản lý thời gian trong các giai đoạn cao điểm

Tôi muốn thử sức mình ở một môi trường chuyên nghiệp chuẩn 5 sao trở lên để có thể phát huy hơn nữa khả năng làm việc, kinh nghiệm của tôi trong lĩnh vực này. Tôi yêu công việc ngành Dịch vụ du lịch và sẵn sàng cống hiến thêm nhiều năm nữa trong lĩnh vực này.