Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Hoàng Nhật Linh
154 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 15/09/1996, 29 tuổi
Tây Hồ, Hà Nội
Cập nhật: 08/09/2025
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 3 đến 5 năm
Giám sát
12 - 20 triệu
Hà Nội
Tiếng Anh (Khá)
N/A
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn
Quản trị Khách sạn - Đại học
2014 → 2018
Kĩ năng
| Quản lý | |
| Lắng nghe và xử lý tình huống | |
| Giải quyết phàn nàn | |
| Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng | |
| Training and Development | |
| Tổ chức công việc |
Kinh nghiệm làm việc
Quản lý dự án tại Amita Retreat
6/2025 → 8/2025 (2 tháng)
Hà Nội - Hòa Bình
– Xây dựng bảng giá lưu trú và dịch vụ bổ sung – Xây dựng nội quy, hệ thống vận hành và đào tạo nhân viên – Điều phối, sắp xếp dịch vụ buồng phòng và các dịch vụ bổ sung theo yêu cầu của khách – Quản lý đặt phòng, giá phòng và tư vấn khách – Lên kế hoạch bảo trì, cải tạo, giữ gìn chất lượng phòng & không gian – Quản lý chi phí, nguyên vật liệu
Quản lý vận hành tại Airbnb phố cổ
8/2022 → Hiện tại
Hà Nội
– Quản lý vận hành 4-20 căn hộ/homestay tại khu phố cổ Hà Nội. – Quản lý và tối ưu kênh đặt phòng qua Airbnb, Booking, duy trì tỉ lệ lấp phòng trung bình 80% mùa cao điểm và 60% mùa thấp điểm. – Xử lý phản hồi khách, duy trì đánh giá 4.7/5 trên tại các nền tảng OTA. – Xây dựng hệ thống nội quy, bảng giá, quy trình vận hành và đào tạo nhân viên. – Quản lý chi phí, tối ưu ngân sách bảo trì & cải tạo cơ sở.
Host/Trợ lý vận hành tại The Wooden Apartment
11/2021 → 1/2023 (1 năm 2 tháng)
Hà Nội
– Xây dựng quy trình và quản lý vận hành chuỗi căn hộ dịch vụ – Xử lý các tình huống phát sinh với khách, giải quyết phản hồi trên OTA – Điều phối dịch vụ buồng phòng và các dịch vụ bổ sung theo yêu cầu của khách – Quản lý đặt phòng, giá phòng và lịch trên các kênh OTA – Lên kế hoạch bảo trì, cải tạo, chất lượng phòng & không gian – Quản lý chi phí, nguyên vật liệu
Lễ tân tại Anise Hotel Hanoi
10/2020 → 4/2021 (6 tháng)
Hà Nội
– Chào đón khách, làm thủ tục check-in, check-out – Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn và khu vực xung quanh – Phối hợp với bộ phận buồng phòng, bảo trì để đảm bảo phòng sẵn sàng và chất lượng tốt – Nhận đặt phòng qua điện thoại, email, các kênh OTA – Quản lý thông tin khách lưu trú, lập báo cáo theo yêu cầu – Xử lý phản hồi, tình huống phát sinh với khách một cách chuyên nghiệp – Hỗ trợ dịch vụ đặc biệt theo yêu cầu của khách
Host tại Milan Homestay
6/2018 → 3/2019 (8 tháng)
Hà Nội
– Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày: đón tiếp khách, điều phối vệ sinh, check-in/check-out – Xử lý các tình huống phát sinh với khách, giải quyết phản hồi trên OTA – Quản lý đặt phòng, giá phòng và lịch trên các kênh online (Airbnb, Booking, Fanpage...) – Lên kế hoạch bảo trì, cải tạo, giữ gìn chất lượng phòng & không gian – Quản lý chi phí, nguyên vật liệu
Google
Facebook
Zalo
