Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 1 đến 3 năm
Giám sát
Tiếng Anh (Giỏi)
4 sao
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại học Kinh Tế Quốc Dân
Quản Trị Khách Sạn Quốc Tế - Đại học
2022 → 2026
Trong quá trình học tập tại Đại học Kinh tế Quốc dân, chuyên ngành Quản trị Khách sạn Quốc tế, tôi được trang bị nền tảng kiến thức về vận hành khách sạn, quản trị dịch vụ, sales và đặt phòng cơ bản trong ngành hospitality. Song song với việc học, tôi chủ động tham gia thực tập và làm việc thực tế trong lĩnh vực Reservation tại các khách sạn 3–4 sao, qua đó áp dụng kiến thức lý thuyết vào công việc, rèn luyện kỹ năng chuyên môn, kỹ năng làm việc nhóm và khả năng làm việc dưới áp lực.
Kĩ năng
| Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng | |
| Quản lí thời gian | |
| Tin học văn phòng | |
| Sử dụng hệ thống PMS | |
| Lập báo cáo & theo dõi dữ liệu | |
| Phân tích doanh thu cơ bản | |
| Làm việc dưới áp lực cao | |
| Tinh thần trách nhiệm |
Kinh nghiệm làm việc
Chuyên Viên Ecommerce tại Revenue Revolution
1/2026 → Hiện tại
Remote
1. Quản lý và vận hành các kênh phân phối phòng trực tuyến (OTA) như Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia và Trip.com cho nhiều cơ sở lưu trú, bao gồm The Bloom Hanoi, The Bloom Phạm Viết Chánh, Cozy Savvy Hội An và The Rare Rooms. 2. Phối hợp với đội ngũ vận hành khách sạn và Quản lý thị trường (Market Managers) của các nền tảng OTA nhằm xác định những hạn chế trong hiệu quả kinh doanh, giải quyết các vấn đề liên quan đến kênh phân phối và triển khai các giải pháp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. 3. Triển khai và điều chỉnh giá bán, phân bổ quỹ phòng, thiết lập các gói giá (Rate Plans) và chương trình khuyến mãi, đảm bảo phù hợp với mục tiêu công suất phòng và doanh thu của từng cơ sở lưu trú. 4. Theo dõi, phân tích hiệu quả kinh doanh trên các kênh OTA, từ đó đưa ra nhận định và đề xuất cải thiện doanh thu, tối ưu cơ cấu kênh bán (Channel Mix) và nâng cao hiệu quả phân phối phòng trực tuyến. 5. Trực tiếp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành OTA, bao gồm tranh chấp hoa hồng, khiếu nại của khách hàng, đặt phòng vượt công suất (Overbooking), điều chuyển khách (Relocation) và các tranh chấp với nền tảng OTA.
Chuyên Viên Đặt Phòng kiêm Sales OTA tại Zeneden
5/2024 → Hiện tại
Hà Nội, Việt Nam
1. Quản lý toàn bộ quy trình đặt phòng cho 3 cơ sở khách sạn: The Bloom Classic, The Bloom Hanoi và The Bloom Phạm Viết Chánh thông qua nhiều kênh đặt phòng khác nhau. 2. Chịu trách nhiệm quản lý khoảng 150 phòng, với khối lượng giao dịch đặt phòng hằng ngày thay đổi tùy theo công suất phòng thực tế. 3. Sử dụng thành thạo các hệ thống quản lý khách sạn eZee Absolute và Bluejay PMS để xử lý đặt phòng, cập nhật thông tin khách hàng và kiểm soát tình trạng phòng. 4. Phối hợp xử lý các tình huống đặt phòng vượt công suất (Overbooking), đảm bảo phân bổ quỹ phòng hợp lý nhằm tối ưu doanh thu, đồng thời duy trì sự hài lòng của khách hàng. 5. Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại liên quan đến đặt phòng, đảm bảo các vấn đề phát sinh được xử lý nhanh chóng, chính xác và hiệu quả. 6. Tổng hợp, lập và theo dõi báo cáo doanh thu định kỳ hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng, bao gồm các chỉ số quan trọng như công suất phòng (Occupancy), giá phòng bình quân (ADR), doanh thu trên mỗi phòng sẵn có (RevPAR) và các chỉ số đánh giá hiệu quả kinh doanh khác.



Zalo