Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Trần Hoàng Anh
31 Lượt xem hồ sơ
Nam, 09/02/2000, 26 tuổi
27 Vĩnh Xương, Phường Vĩnh Hải, Nha Trang, Khánh Hòa
Cập nhật: 25/02/2026
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 1 đến 3 năm
Nhân viên
12 - 20 triệu
HCMC
Thái Lan (Khá), Tiếng Anh (Giỏi)
Trên 5.000
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
The University of Social Sciences and Humanities - Vietnam National University Ho Chi Minh City
Graduated from Faculty of Oriental Studies - Thai Studies - Đại học
2018 → 2022
Kĩ năng
Kinh nghiệm làm việc
Accommodation Payment Operation Specialist tại Agoda Malaysia
9/2024 → Hiện tại
Malaysia
Provide end‐to‐end support to hotel partners on payment‐related issues, including payment rejections, payout execution, supplier onboarding, reconciliation tasks, and inquiries across TT, VCC, and PayPal. Work cross‐functionally with Accounts Payable, Accommodation Assistance, Supply, and IT teams to resolve complex operational cases and manage high‐priority escalations. Lead and mentor a group of Customer Payment Support agents by offering expert guidance on complex cases, monitoring performance metrics, and ensuring rapid adaptation to evolving processes and requirements. Act as a subject‐matter expert for critical payment matters—contributing to a 30% reduction in bank‐account‐review backlog, maintaining QA scores above 80%, and co‐authoring key SOPs and product instructions used across Payment Operations.
Accommodation Services Specialist – English Team tại Agoda Malaysia
1/2024 → 9/2024 (8 tháng)
Malaysia
Handled partner support inquiries, including rate adjustments, advisory services, and booking‐related escalations from the partner support site. Served on the QA taskforce (Mar–Jun 2024), helping clear 70% of RASM’s pending cases and providing insights into agent case‐closure behavior. Supported KA connectivity issue handling, managed L1 escalations, and maintained strong KPI performance while sharing knowledge and best practices with teammates.
Customer Experience Specialist – Vietnam Team tại Agoda Malaysia
10/2022 → 1/2024 (1 năm 3 tháng)
Malaysia
Resolved customer issues and managed urgent inquiries Supported team manager with team outings & RnR activities Maintained strong KPI performance under pressure Operated multiple internal tools (Athena, Wizard, Genesys)
Assistant of Consular Affairs (Intern / Short-term Contract) tại Royal Thai Consulate–General
1/2022 → 8/2022 (7 tháng)
Ho Chi Minh
Supported citizen protection and immigration cases while translating Thai–Vietnamese–English. Prepared internal memos and coordinated logistics across Consular and Economic Affairs teams. Created social‐media content and assisted cross‐team tasks to improve workflow efficiency.
Google
Facebook
Zalo
