Với mong muốn quay trở lại ngành hospitality để xây dựng một sự nghiệp ổn định và lâu dài, đặc biệt trong lĩnh vực sales và management, tôi đã chuẩn bị nền tảng vững chắc thông qua quá trình học tập và làm việc thực tế. Trong thời gian theo học ngành Hospitality tại Conrad N. Hilton College of Global Hospitality Leadership, tôi đã tích lũy kinh nghiệm trong môi trường khách sạn quốc tế. Tôi từng làm Valet Attendant tại J.W. Marriott Houston Downtown, phục vụ phân khúc khách hàng cao cấp và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp ngay từ điểm chạm đầu tiên. Đồng thời, tôi đảm nhiệm vị trí Receptionist tại Holiday Inn Southwest và Hilton University of Houston, trực tiếp xử lý check-in/check-out, giải quyết yêu cầu khách hàng và phối hợp với các bộ phận để đảm bảo vận hành hiệu quả. Bên cạnh đó, tôi đạt chứng chỉ CHIA (Certified Hotel Industry Analyst) do Smith Travel Research cấp, củng cố năng lực phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu suất kinh doanh khách sạn. Những kinh nghiệm này giúp tôi phát triển kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và tư duy dịch vụ trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp, sẵn sàng đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.