Co-Founder/Vận hành công ty trong lĩnh vực khách sạn - homestay, mạnh về chuẩn hóa quy trình, quản lý đội nhóm, theo dõi số liệu và cải tiến vận hành. Có khả năng đi sâu hiện trường, nhìn ra lỗi nhỏ trong vận hành và chuyển hóa thành checklist/SOP để đội nhóm làm thống nhất, giảm lỗi lặp lại và tăng chất lượng dịch vụ. KINH NGHIỆM LÀM VIỆC Công ty Cổ phần Tago - Co-Founder / Vận hành công ty | 2023 - Hiện nay • Vận hành công ty trong lĩnh vực homestay và khách sạn với quy mô khoảng 50 nhân sự. • Tham gia xây dựng và điều phối các mảng vận hành, nhân sự, marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng. • Phân tích thị trường, đối thủ, nhu cầu khách hàng để xây dựng phương án tiếp cận và tối ưu doanh thu. • Theo dõi doanh thu, chi phí, hiệu quả kênh bán, hiệu suất nhân sự và chất lượng dịch vụ. • Đề xuất cải tiến quy trình, công cụ, cách báo cáo để tăng năng suất, giảm lỗi lặp lại và giúp ra quyết định nhanh hơn. Hesman Group - Trợ lý Giám đốc | 2021 - 2023 • Hỗ trợ Giám đốc trong công việc điều hành, quản lý và theo dõi các đầu việc trọng yếu. • Quản lý KPI hệ thống các store ShopDunk và SamCenter; tổng hợp, theo dõi và báo cáo kết quả định kỳ. • Phối hợp với phòng Phát triển mặt bằng và Samsung trong việc tìm kiếm địa điểm mở store SamCenter. • Làm việc với nhiều phòng ban, kiểm soát tiến độ, xử lý thông tin nhanh và bám sát mục tiêu kinh doanh. Đài Tiếng Nói Việt Nam-VOV-Biên tập và Quản lý tin | 2019-2021 • Biên tập nội dung tin tức thời sự phục vụ phát sóng, yêu cầu độ chính xác, tốc độ và trách nhiệm cao. • Vận hành hệ thống máy móc truyền tin qua internet, vệ tinh và sóng radio trong môi trường áp lực thời gian. Freelance - Graphic Designer | 2019 - 2021 • Thiết kế graphic, POSM cho các nhãn hàng như Coca-Cola và P&G; thiết kế báo cáo, thuyết trình, proposal và tài liệu nội bộ chuyên nghiệp. Apax Leader - Trợ giảng và Tư vấn | 2018 - 2019 • Tư vấn khóa học, hỗ trợ lớp học tiếng Anh, chăm sóc phụ huynh/học viên và hỗ trợ báo cáo vận hành tại trung tâm.