Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Trần Nguyễn Thiên Quân
16 Lượt xem hồ sơ
Nam, 03/08/2000, 25 tuổi
Quận 10 - TP. HCM
Cập nhật: 20/05/2026
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 0 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 5 đến 10 năm
Nhân viên
8 - 12 triệu
HCMC
Tiếng Anh (Khá)
5 sao
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Kĩ năng
| Quản lý P&L , Chuẩn hoá quy trình (SOP), Giám sát cơ sở vật chất, Tối ưu hoá chi phí | |
| Xử lý vấn đề, Giải quyết xung đột , Đào tạo, dẫn dắt, phát triển nhân sự | |
| Excel, Word, Powerpoint, Outlook, Google Workspace |
Kinh nghiệm làm việc
TRƯỞNG CA tại NHÀ HÀNG CHỊ HOA VIETNAMESE CUISINE | CÔNG TY TNHH HOA TÚC
9/2018 → 4/2020 (1 năm 7 tháng)
Việt Nam
Dẫn dắt & Đào tạo: Dẫn dắt đội ngũ Phục Vụ và duy trì tiêu chuẩn vận hành thông qua các buổi đào tạo định kỳ; đóng vai trò cầu nối chiến lược giữa bộ phận Bếp & Bar nhằm đảm bảo quy trình lên món cho hơn 300 lượt khách/ngày Nâng cao trải nghiệm: Đảm nhiệm vai trò tư vấn ẩm thực cho hơn 50 món ăn & thức uống có trong thực đơn; khéo léo lồng ghép câu chuyện văn hoá vào dịch vụ để nâng tầm trải nghiệm khách hàng và củng cố uy tín thương hiệu Giải quyết vấn đề: Chủ động kiểm soát và xử lý các sự cố phát sinh trong ca làm việc, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và duy trì sự chuyên nghiệp khi phục vụ khách hàng Thành tựu nổi bật: Thúc đẩy doanh thu tăng hơn 15% trong các tháng cao điểm thông qua chiến lược upselling hiệu quả và triển khai các chương trình khách hàng thân thiết
NHÂN VIÊN LỄ TÂN & CHUYÊN VIÊN HÀNH CHÍNH tại ELITE FITNESS | CÔNG TY CỔ PHẦN LIFESTYLE VIỆT NAM - BIM GROUP
5/2020 → 3/2022 (1 năm 9 tháng)
Việt Nam
Chăm sóc khách hàng: Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao trong việc đón tiếp và hỗ trợ khách hàng cá nhân hoá; trực tiếp điều phối lưu lượng khách lớn với hơn 500 lượt check-in/ngày một cách khoa học, duy trì thái độ tích cực và phong thái chuyên nghiệp Hành chính & Chứng từ: Quản lý hơn 1.400 dữ liệu Active-Members trên hệ thống CMS, xử lý chứng từ thanh toán và đối soát doanh thu hàng ngày với độ chính xác 100% Hỗ trợ vận hành: Kiểm soát vật tư thường xuyên, công cụ dụng cụ, tài sản cố định; hỗ trợ các tác vụ nhân sự, hậu cần và quản lý chấm công cho 48 nhân viên trong CLB Thành tựu nổi bật: Được vinh danh là "Nhân viên xuất sắc của năm" vào năm 2022 nhờ tính chuẩn xác trong quy trình vận hành hàng ngày và phản hồi tích cực từ khách hàng
TRƯỞNG BỘ PHẬN TIỀN SẢNH tại ELITE FITNESS | CÔNG TY CỔ PHẦN LIFESTYLE VIỆT NAM - BIM GROUP
4/2022 → 4/2024 (2 năm )
Việt Nam
Lãnh đạo đội ngũ: Quản lý 8 Nhân Viên Lễ Tân; đảm bảo thực hiện đúng tiêu chuẩn, tác phong, nắm vững quy trình làm việc và chương trình khuyến mãi hiện hành Phát triển đội ngũ: Xây dựng và dẫn dắt các chương trình đào tạo nội bộ, giúp chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng (NPS) tăng từ 7.5 lên 8.5 trong năm 2023 Giải quyết khiếu nại: Là đầu mối chính giải quyết các khiếu nại phức tạp từ hội viên, đạt tỷ lệ xử lý thành công 100% thông qua cách tiếp nhận bằng sự cầu thị và thấu hiểu Thành tựu nổi bật: Theo dõi sát sao và duy trì hiệu suất ổn định, góp phần ghi nhận hơn 97% phản hồi tích cực từ khách hàng trong 3 năm liên tiếp từ 2022 đến 2024
QUẢN LÝ VẬN HÀNH tại ELITE FITNESS | CÔNG TY CỔ PHẦN LIFESTYLE VIỆT NAM - BIM GROUP
5/2024 → Hiện tại
Việt Nam
Giám sát vận hành: Điều hành hoạt động hàng ngày của câu lạc bộ và quản lý cơ sở vật chất nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao tại mọi điểm chạm khách hàng Kiểm soát chất lượng: Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra định kỳ và đột xuất, đánh giá hiệu suất làm việc nhân sự nội bộ (Lễ Tân, An Ninh, Vệ Sinh, Hành Chính, Cứu Hộ & Kỹ Thuật), đảm bảo tính tuân thủ 100% quy trình vận hành hàng ngày Quản lý tài chính: Xây dựng và quản lý ngân sách CAPEX (Chi phí đầu tư) & OPEX (Chi phí vận hành) 2 lần/năm, theo dõi báo cáo kết quả kinh doanh (P&L) hàng tháng và đề xuất các sáng kiến tối ưu hoá chi phí mà vẫn duy trì được chất lượng dịch vụ Thành tựu nổi bật: Tối ưu hoá quy trình vận hành, giúp giảm 10% chi phí quản lý chung và tăng 15% doanh thu phụ trợ trong 6 tháng liên tiếp vào cuối năm 2025
Google
Facebook
Zalo
