QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH tại Trung tâm Sức Khỏe Nam Giới Men's Health

9/2019 → 9/2022 (3 năm )

7B/31 Thành Thái, phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

- Quản lý đa bộ phận: Điều hành 9 bộ phận chuyên biệt (Y tế, Xét nghiệm, Điều dưỡng, Dược, Kế toán, Kinh doanh, Marketing, Lễ tân và Bảo vệ). Phát triển và thực thi các quy trình SOP, quản lý lịch làm việc, lương và tuân thủ bảo hiểm xã hội. - Tăng trưởng doanh thu: Là Sales Top 1 (năm 2019 và 2020) các gói dịch vụ lâm sàng, góp phần đạt doanh thu tăng 114% từ 7 tỷ VNĐ lên hơn 15 tỷ VNĐ (Giai đoạn 2019 đến 2022), khởi xướng chiến lược kinh doanh “Thăm khám từ xa - Ship thuốc tận nhà" trong giai đoạn đại dịch Covid. - Hệ thống lại các tiêu chí quản lý hiệu suất của nhân viên: Khởi xướng và triển khai khung KPI & Mục tiêu cho toàn bộ nhân sự, nâng cao đáng kể năng suất và trách nhiệm từng nhân viên. - Chiến lược nội dung & Marketing đa kênh: Phối hợp với đội ngũ Marketing để thúc đẩy kênh TikTok của Bác sĩ Trà Anh Duy đạt hơn 30,000 người theo dõi. Trực tiếp tham gia viết kịch bản, quay phim, biên tập và làm diễn viên cho các nội dung video ngắn.

TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH tại BOMA Resort

7/2026 → 12/2026 (5 tháng)

4 Phạm Văn Đồng, Vĩnh Hòa, Nha Trang, Khánh Hoà

- Điều phối các chiến lược hoạt động để hỗ trợ hiệu suất của khu nghỉ dưỡng. - Hỗ trợ thực hiện và điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị để nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu BOMA. - Theo dõi và báo cáo về hiệu quả của các hoạt động diễn ra. Hỗ trợ thực hiện tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân viên. - Tổ chức và điều phối các hoạt động thúc đẩy tinh thần bền vững và môi trường làm việc lành mạnh, thúc đẩy giao tiếp giữa tất cả bộ phận để đảm bảo hoạt động liền mạch và hiệu quả. - Biên soạn các báo cáo thường kỳ về hiệu suất của các phòng ban để ban quản lý cấp cao xem xét, đánh giá. - Tham gia các cuộc họp nhân viên trong vai trò thư ký cuộc họp, ghi chép các biên bản cuộc họp và đảm bảo theo dõi tiến độ thực hiện các quyết định và thông báo. - Hoạt động như một trung gian liên lạc cho các giữa các phòng ban nội bộ và các đơn vị bên ngoài, thay mặt COO đàm phán.

GIÁM SÁT NHÀ HÀNG tại CÔNG TY TNHH ÁNH MINH CHÂU - Nhà hàng Hoàng Sa

3/2025 → 9/2026 (1 năm 6 tháng)

64 Trần Phú, Lộc Thọ, Nha Trang, Khánh Hoà

- Quản lý vận hành & nhân sự: Giám sát hoạt động hàng ngày, quản lý nhân viên và phân công nhiệm vụ cho bộ phận Phục vụ và Tạp vụ. - Tối ưu hóa quy trình: Tái cấu trúc đội ngũ nhân sự bộ phận để đạt mô hình tinh gọn mà không ảnh hưởng đến hiệu suất; thành công giảm thiểu chi phí lương cho bộ phận và hạn chế tỷ lệ sai sót xuống còn 1% mỗi tháng. - Đào tạo & Phát triển: Tổ chức các buổi đào tạo chuyên môn hàng tuần do các chuyên gia - giảng viên từ các trường đại học địa phương hướng dẫn nhằm nâng cao kỹ năng dịch vụ và tiêu chuẩn vệ sinh. - Hỗ trợ Bán hàng & CRM: Phối hợp với Bộ phận Kinh doanh Hải sản trong việc bán hàng và chăm sóc khách hàng cho cả khách lẻ (Alacarte) và khách đoàn; liên tục đạt KPI doanh thu từ tháng 4 đến tháng 9. - Đảm bảo chất lượng: Hỗ trợ Quản lý nhà hàng giám sát chất lượng món ăn và dịch vụ ở mức xuất sắc, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về An toàn vệ sinh thực phẩm. - Trách nhiệm & Báo cáo: Chịu trách nhiệm chính về hoạt động của bộ phận và thực hiện báo cáo định kỳ cho Quản lý nhà hàng và Tổng Giám đốc.

Sale - Marketing Manager tại PRESTIGE RESORTS MARKETING CO., LTD

12/2025 → 4/2026 (4 tháng)

62 Trần Phú, Lộc Thọ, Nha Trang, Khánh Hoà

- Lập chiến lược - Kế hoạch Marketing: Xây dựng chiến lược Marketing để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Thiết lập chỉ tiêu doanh số (KPIs) và lộ trình hành động cho đội ngũ GSR và VC. Phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường để điều chỉnh giá bán hoặc gói dịch vụ. - Điều hành Bộ phận Sales: Trực tiếp đàm phán với các đối tác lớn (Saigon Tourist, Anatara, Marriot, các agency hoặc khách hàng chiến lược. Xây dựng và tối ưu quy trình bán hàng (từ lúc tiếp cận đến hậu mãi). Đào tạo, thúc đẩy và quản lý hiệu suất của nhân viên cấp dưới.

Tổng Quản Lý tại Phòng khám Y Học Cổ Truyền MAYA

10/2022 → 4/2026 (3 năm 6 tháng)

31 Hùng Vương, Lộc Thọ, Nha Trang, Khánh Hoà

- Quản lý Quy trình & Vận hành: Điều hành các đội ngũ đa chuyên khoa bao gồm Bác sĩ, Kế toán, Kinh doanh, Lễ tân và Kỹ thuật viên Massage. Biên soạn Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) cho từng bộ phận, xử lý các phản hồi hay vấn đề phát sinh để đảm bảo vận hành thông suốt. - Phát triển Chiến lược bán hàng & Tăng trưởng doanh thu: Trực tiếp tư vấn các gói dịch vụ, thúc đẩy doanh thu tăng từ 25 triệu VNĐ (tháng 11/2022) lên hơn 600 triệu VNĐ (tháng 01/2024), duy trì ổn định đến hiện tại. Đồng thời, trở thành đối tác liên kết với một số đơn vị uy tín như Bệnh viện Y Học Cổ Truyền và Khách Sạn GALINA. - Content Marketing: Quản lý 3 Fanpage Facebook ; thực hiện các chiến lược marketing toàn diện bao gồm lên ý tưởng nội dung, quản lý quảng cáo và thiết kế (Canva, Photoshop, AI). Tăng số lượng người theo dõi và tương tác thành công từ 650 lên hơn 10,000. - Quản trị & Phát triển Website: Thiết kế và quản trị website chính thức của phòng khám: mayamedicalcentre.com. - Quản lý Thương mại điện tử: Dẫn dắt hoạt động kinh doanh cho dòng sản phẩm Aleva Naturals (Mẹ & Bé) trên Tiki, Shopee và Lazada. - Quản lý Nhân sự và các thủ tục hành chính: Giám sát các chức năng hành chính bao gồm lương, bảo hiểm xã hội và sắp xếp lịch làm việc. Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn và vệ sinh y tế. Đóng vai trò Trợ lý điều hành/Thư ký Tổng giám đốc, quản lý lịch trình, các cuộc hẹn và hỗ trợ đưa đón lãnh đạo.

Nhân Viên Của Năm - Phòng khám Y học Cổ truyền MAYA

1/2024

Giải thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc nhất trong năm 2023 từ Phòng khám Y học Cổ truyền MAYA

Cánh Chim Không Mỏi - Trung tâm Sức khoẻ Nam Giới Men's Health

1/2022

Giải thưởng cho những nhân viên đã kiên trì cố gắng vận hành phòng khám trong giai đoạn dịch Covid, đảm bảo mức doanh thu cũng như KPI cá nhân từ Trung tâm Sức khoẻ Nam Giới Men's Health

Cánh Chim Sắt - Trung tâm Sức khoẻ Nam Giới Men's Health

1/2021

Giải thưởng cho những nhân viên kinh doanh đạt KPI suốt 10 tháng liên tục từ Trung tâm Sức khoẻ Nam Giới Men's Health

Cánh Chim Hỗ Trợ - Trung tâm Sức khoẻ Nam Giới Men's Health

1/2020

Giải thưởng cho những cá nhân có tinh thần hỗ trợ/ teamwork tốt với các phòng ban và bộ phận từ Trung tâm Sức khoẻ Nam Giới Men's Health

Trà Anh Duy - Tổng Giám Đốc

Công ty Cổ Phần Sức Khoẻ Nam Giới

duytra.menhealth@gmail.com - +84-989333840