Telemarketing Executive | Team Leader tại Teky Holdings

8/2020 → 4/2021 (8 tháng)

Remote

Thực hiện liên hệ với khách hàng, sắp xếp lịch hẹn và theo dõi các hoạt động chăm sóc khách hàng. Được thăng chức lên vị trí Trưởng nhóm nhờ kết quả làm việc tốt và tinh thần trách nhiệm cao. Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới, phối hợp các hoạt động hằng ngày của nhóm và duy trì sự trao đổi thông tin hiệu quả giữa các thành viên. Quản lý thông tin khách hàng chính xác và đảm bảo việc theo dõi khách hàng được thực hiện đầy đủ, đúng thời gian.

Spa Operations & Guest Experience Executive tại Laguna (Vietnam) Co., Ltd

10/2022 → 2/2025 (2 năm 4 tháng)

Huế, Việt Nam

Phụ trách quản lý đặt chỗ của khách, sắp xếp lịch hẹn và hỗ trợ các hoạt động vận hành hằng ngày của spa. Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, đồng thời phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng diễn ra thuận lợi và thoải mái. Tiếp nhận và xử lý các phản hồi hoặc vấn đề phát sinh của khách một cách chuyên nghiệp, đồng thời luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao. Được trao giải Best Sales Performer 2023 nhờ thành tích nổi bật trong chăm sóc khách hàng và tư vấn dịch vụ.

Quality Assurance Inspector (Medical Devices) tại Apical Instruments

5/2025 → 6/2025 (1 tháng)

California, Mỹ

Phụ trách kiểm tra chất lượng thiết bị y tế trong quá trình sản xuất nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn. Phát hiện và báo cáo các lỗi sản phẩm, lưu trữ hồ sơ kiểm tra đầy đủ và chính xác. Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ cải thiện chất lượng sản phẩm và đảm bảo tuân thủ các quy trình, quy định của công ty.

Chứng nhận “Best Sales Performance 2023”

12/2023

Được vinh danh nhờ đạt thành tích bán hàng xuất sắc trong năm 2023 khi làm việc ở vị trí Lễ tân Spa. Thể hiện năng lực tư vấn khách hàng hiệu quả, bán thêm dịch vụ (upselling), xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, cùng kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp hướng đến chất lượng dịch vụ, góp phần gia tăng doanh thu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.