Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 0 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 5 đến 10 năm
Nhân viên
8 - 12 triệu
Hà Nội
N/A
N/A
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
Chuyên ngành: Kế toán doanh nghiệp - Đại học
2015 → 2019
Kĩ năng
| Tin học văn phòng Word, Excel, Powerpoint |
Kinh nghiệm làm việc
Chuyên viên CSKH tại HÀ NỘI FORD - CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ HÀ NỘI
1/2021 → 5/2022 (1 năm 3 tháng)
Việt Nam
- Tiếp nhận, phân loại và giải quyết khiếu nại - Nghe và nhận tất cả các cuộc gọi từ khách hàng giải đáp thắc mắc và chuyển thông tin cho bộ phận liên quan - Hỗ trợ Đại lý các công việc về chuẩn hóa thông tin KH, giải quyết khiếu nại - Hỗ trợ Phân loại, phân tích khiếu nại nóng, sắp xếp, lưu giữ hồ sơ - Điều phối/quản lý việc thực hiện chương trình của Đại lý. - Làm báo cáo trên Excel và powerpoint hàng tuần hàng tháng
Chuyên viên Chăm sóc khách hàng tại Công Ty TNHH Công Nghệ Vntrip
6/2022 → Hiện tại
Việt Nam
- Hỗ trợ khách hàng là các doanh nghiệp lớn qua điện thoại, email, zalo,... về đặt phòng khách sạn theo lịch trình của khách. - Check và lên đơn báo giá chính xác tùy vào thời điểm khách đặt phòng. - Sắp xếp lịch trình chăm sóc cho khách VIP để khách hàng cảm thấy hài lòng trước và sau khi sử dụng dịch vụ. - Phối hợp với các bộ phận liên quan để thu hồi công nợ trong tháng. - Tìm kiếm nhà cung cấp cho thuê xe đưa đón sân bay và thuê xe máy cho khách có như cầu dùng dịch vụ. - Kết nối với các căn hộ. - Giải quyết vấn đề phát sinh trước và sau khi khách nhận và trả phòng. - Lên kế hoạch sắp xếp lịch đặt phòng cho khách - Làm báo cáo công nợ cuối tháng và xử lý hóa đơn của khách sạn



Zalo