Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
NGUYEN THI HONG VAN
38 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 23/09/1984, 41 tuổi
Hồ Tùng Mậu, Phường Phú Diễn, Hà Nội
Cập nhật: 11/08/2026
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 0 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 10 đến 20 năm
Trưởng bộ phận/ Trưởng phòng
Thỏa thuận
Hà Nội
Tiếng Anh (Khá)
1.000 - 4.999
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại học Ngoại Ngữ Huế
Tiếng Pháp - Đại học
2002 → 2006
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| Quản lý | |
| Quản lí thời gian | |
| upselling | |
| Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng | |
| upselling | |
| Tổ chức công việc |
Kinh nghiệm làm việc
Phó Tổng Quản Lý tại Super Hotel Hanoi
10/2025 → / (10 tháng)
Hà Nội
• Hỗ trợ Tổng Giám đốc điều hành hoạt động hàng ngày của khách sạn, đảm bảo chất lượng dịch vụ, hiệu quả hoạt động và tuân thủ các tiêu chuẩn thương hiệu khách sạn. • Quản lý và phát triển các tài khoản khách hàng quan trọng, bao gồm các đại lý du lịch, khách hàng doanh nghiệp và đối tác chiến lược, củng cố mối quan hệ kinh doanh lâu dài. • Đàm phán và gia hạn các thỏa thuận với khách hàng doanh nghiệp và đại lý du lịch, góp phần vào tăng trưởng doanh thu bền vững và gia tăng cơ hội kinh doanh. • Dẫn dắt các hoạt động bán hàng cho phân khúc khách hàng doanh nghiệp, khách du lịch cá nhân và khách đoàn bằng cách chuẩn bị các đề xuất, báo giá, hợp đồng và các giải pháp lưu trú tùy chỉnh. • Hợp tác với đội ngũ Quản lý Doanh thu để tối ưu hóa giá phòng, phân bổ phòng và kênh phân phối, tối đa hóa tỷ lệ lấp đầy và hiệu suất doanh thu. • Giám sát hoạt động của Bộ phận Lễ tân và các hoạt động đa chức năng, đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách và giải quyết nhanh chóng các thách thức vận hành. • Theo dõi hiệu suất hoạt động thông qua các báo cáo về tỷ lệ lấp đầy, doanh thu và bán hàng, đưa ra các khuyến nghị để cải thiện kết quả kinh doanh. • Phối hợp với bộ phận dọn phòng, bảo trì và các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động sẵn sàng và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ nhất quán. • Hướng dẫn và hỗ trợ các thành viên trong nhóm, thúc đẩy giao tiếp hiệu quả, tinh thần đồng đội và cải tiến dịch vụ liên tục.
Trưởng phòng kinh doanh tại Lynn Times Thanh Thủy
11/2024 → 9/2025 (10 tháng)
Hà Nội
• Dẫn dắt các hoạt động bán hàng, một khu nghỉ dưỡng tích hợp 2.000 phòng với công viên suối nước nóng Onsen. • Xây dựng, đào tạo và quản lý đội ngũ bán hàng của khách sạn, thiết lập bảng giá dịch vụ, quy trình bán hàng và tiêu chuẩn hiệu suất. • Phát triển các chiến lược bán hàng, tiếp thị, quan hệ công chúng và phát triển kinh doanh phối hợp với chủ đầu tư để tối đa hóa doanh thu. • Thiết lập các chỉ số KPI bán hàng và kế hoạch hành động để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của khách sạn ở các giai đoạn hoạt động khác nhau. • Mở rộng cơ hội kinh doanh thông qua quan hệ đối tác thương mại du lịch, bao gồm tổ chức các chuyến đi khảo sát (FAM trip) cho các đại lý du lịch. • Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận chức năng khác để đảm bảo thực hiện thành công các hợp đồng khách hàng và cung cấp dịch vụ.
Trưởng phòng kinh doanh khách đoàn chuỗi hệ thống tại FLC Hotels & Resorts
6/2018 → 11/2024 (6 năm 5 tháng)
Hà Nội
• Phụ trách kinh doanh khách đoàn cho toàn bộ các khu resort thuộc chuỗi FLC. • Phát triển kinh doanh từ phân khúc đại lý du lịch và MICE, đồng thời xác định các cơ hội kinh doanh mới. • Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các khách hàng quan trọng, đàm phán hợp đồng và giá cả, và chuẩn bị các đề xuất bán hàng. • Quản lý các yêu cầu đặt tour theo nhóm từ khâu tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến đề xuất, đàm phán và xác nhận hợp đồng. • Nghiên cứu thị trường, thói quen của khách hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh... để đề xuất các phương án bán hàng và các chương trình bán hàng phù hợp. • Xây dựng kế hoạch bán hàng và các hoạt động khuyến mãi theo từng thời điểm, từng phân khúc và đối tượng khách. • Phối hợp với các bộ phận nội bộ để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ theo hợp đồng được thông suốt. • Duy trì và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng để hỗ trợ hoạt động bán hàng và phát triển tài khoản. • Liên tục vượt chỉ tiêu doanh số hàng tháng lên đến 130% trong mùa cao điểm và duy trì hiệu suất bán hàng mạnh mẽ trong mùa thấp điểm, đạt doanh thu khoảng 4 tỷ đồng mỗi tháng.
Quản lý kinh doanh cấp cao tại The Reed Hotel
10/2014 → 5/2018 (3 năm 7 tháng)
Ninh Bình
• Phụ trách kinh doanh kênh Đại lý Du lịch, Doanh nghiệp, Nội địa, Du lịch inbound và MICE (Hội nghị, Triển lãm, Sự kiện). • Phát triển các cơ hội kinh doanh mới đồng thời duy trì mối quan hệ tốt với các khách hàng quan trọng và đối tác chiến lược. • Đàm phán các điều khoản thương mại, chuẩn bị đề xuất và hợp đồng, và quản lý đặt phòng theo nhóm từ khi nhận yêu cầu đến khi xác nhận. • Xây dựng kế hoạch bán hàng và các hoạt động khuyến mãi phối hợp với Tổng Giám đốc để đạt mục tiêu doanh thu. • Chuẩn bị báo cáo bán hàng hàng tuần và hàng tháng, theo dõi hiệu suất kinh doanh và dự báo doanh thu phòng hàng tháng cho Chủ tịch. • Tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định các cơ hội kinh doanh mới và củng cố vị thế thị trường. • Đại diện khách sạn tại các sự kiện thương mại du lịch lớn, bao gồm ITE Hồng Kông và VITM Hà Nội & Thành phố Hồ Chí Minh, để mở rộng mạng lưới kinh doanh. • Phối hợp với các bộ phận chức năng khác để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ theo hợp đồng thành công và mức độ hài lòng cao của khách hàng. • Phát triển chuyên môn vững mạnh trong phân khúc MICE, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua các quan hệ đối tác chiến lược và các giải pháp tùy chỉnh.
Quản lý kinh doanh tại Khách sạn Hồng Hà
6/2013 → Hiện tại
Hà Nội
• Phát triển và quản lý các đối tác doanh nghiệp, đồng thời xác định các cơ hội kinh doanh mới. • Đàm phán hợp đồng, chuẩn bị đề xuất và quản lý quy trình bán hàng từ khi nhận yêu cầu đến khi xác nhận. • Phối hợp với Tổng Giám đốc để thực hiện các chiến lược bán hàng và đạt được mục tiêu doanh thu. • Chuẩn bị báo cáo bán hàng, dự báo doanh thu và phân tích thị trường để hỗ trợ các quyết định kinh doanh. • Phối hợp với các bộ phận nội bộ để đảm bảo cung cấp dịch vụ liền mạch và thực hiện hợp đồng.
Mong muốn về công việc
Giải thưởng
Thông tin tham khảo
Hình ảnh
Google
Facebook
Zalo
