QUẢN LÝ CHI NHÁNH tại Đào Tiên Hotel

6/2025 → 6/2026 (1 năm )

Đà Nẵng

• Kiểm tra - giám sát chất lượng công việc nhân viên; xử lý phàn nàn khách hàng và báo cáo lại với bộ phận CSKH • Hỗ trợ Lễ Tân, Buồng Phòng vào khung thời gian đông khách; làm thay ca nhân viên trong trường hợp xin nghỉ nhằm đảm bảo đủ số giờ công cho 1 tháng • Hỗ trợ - xử lý các vấn đề bảo trì PCCC, dụng cụ - vật dụng trên phòng • Họp nhân sự đầu tuần gồm các nội dung: doanh thu; chất lượng điểm số, phản hồi, lời khen từ khách hàng; phổ biến quy trình mới, nêu ra giải pháp vấn đề cũ của tuần trước; ghi nhận ý kiến nhân viên nhằm tối ưu hiệu quả công việc • Tối ưu chi phí hoạt động theo báo cáo hoạt động kinh doanh, báo cáo kịp thời tác nhân ảnh hưởng quá trình hoạt động, đồng thời chủ động đề xuất phương án làm tăng hiệu quả hoạt động chi nhánh • Sử dụng thành thạo phần mềm PMS EzcloudHotel, có thẻ phát hiện một vài lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm