Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Nguyễn Văn Đại
66 Lượt xem hồ sơ
Nam, 15/12/1999, 26 tuổi
175 Lạc Long Quân, Phường Tây Hồ, thành phố Hà Nội
Cập nhật: 28/07/2026
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 3 đến 5 năm
Trưởng bộ phận/ Trưởng phòng
12 - 20 triệu
Hà Nội
Tiếng Anh (Khá)
25 - 99
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Cao Đẳng Văn Lang
Hướng Dẫn Du Lịch - Cao đẳng
2018 → 2021
Đại Học Thương Mại
Marketing Thương Mại - Đại học
2024 → 2027
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| Quản lý | |
| Sáng tạo | |
| Quản lí thời gian | |
| Adobe Illustrator | |
| Adobe Photoshop | |
| Thiết Kế - Mỹ Thuật | |
| upselling | |
| Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng | |
| Training and Development | |
| Tổ chức công việc |
Kinh nghiệm làm việc
Nhân viên Điều hành Tour tại OM Tour
5/2019 → 4/2020 (11 tháng)
Hà Nội
Tiếp nhận booking từ bộ phận kinh doanh và triển khai các dịch vụ theo chương trình tour. Xây dựng lịch trình chi tiết, điều phối xe, khách sạn, nhà hàng, vé tham quan, hướng dẫn viên và các dịch vụ liên quan. Liên hệ, đàm phán và đặt dịch vụ với nhà cung cấp nhằm đảm bảo chất lượng và tối ưu chi phí. Theo dõi tiến độ thực hiện tour, xác nhận dịch vụ trước ngày khởi hành và xử lý các thay đổi theo yêu cầu của khách hàng. Phối hợp với hướng dẫn viên trong quá trình phục vụ đoàn, hỗ trợ giải quyết các tình huống phát sinh để đảm bảo chương trình diễn ra đúng kế hoạch. Chuẩn bị hồ sơ tour gồm danh sách đoàn, voucher, xác nhận dịch vụ, lệnh điều xe và các chứng từ liên quan. Kiểm soát chi phí, đối chiếu công nợ với đối tác và hoàn thiện quyết toán sau khi kết thúc tour.
Freelancer tại Freelancer
7/2019 → Hiện tại
Hà Nội
Tư vấn tour trong nước và quốc tế theo nhu cầu khách hàng. Tư vấn và hỗ trợ đặt vé máy bay, khách sạn, resort và du thuyền. Thực hiện dịch vụ visa, hộ chiếu và các thủ tục xuất nhập cảnh. Xây dựng chương trình du lịch và báo giá. Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi. Xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ.
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng tại Indochina Asset Management JSC
9/2020 → 6/2022 (1 năm 9 tháng)
Hà Nội
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tiếp nhận phản hồi và giải quyết các vấn đề phát sinh. Quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM. Phối hợp với bộ phận kinh doanh để chăm sóc khách hàng sau bán. Thực hiện các báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ.
Trưởng Phòng Chăm sóc Khách hàng tại LilyHome JSC
6/2022 → 7/2025 (3 năm )
Hà Nội
Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm Chăm sóc khách hàng. Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đào tạo nhân viên mới về kỹ năng giao tiếp và quy trình làm việc. Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo tiến độ xử lý yêu cầu. Theo dõi các chỉ số hài lòng khách hàng và đề xuất cải tiến.
Chuyên viên Visa tại Dream Travel
5/2026 → 7/2026 (2 tháng)
Hà Nội
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ xin visa. Tư vấn khách hàng về điều kiện và thủ tục của từng loại visa. Chuẩn bị hồ sơ theo yêu cầu của Đại sứ quán/Lãnh sự quán. Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và cập nhật kết quả cho khách hàng. Kiểm tra tính chính xác của hồ sơ trước khi nộp. Hỗ trợ xử lý các trường hợp cần bổ sung giấy tờ hoặc giải trình.
Google
Facebook
Zalo
