Giám sát Kinh doanh OTA (Làm việc từ xa) tại Coconut Hotel

2/2024 → 12/2025 (1 năm 9 tháng)

Tuy Hòa, Phú Yên

• Quản lý các kênh OTA, tối ưu giá phòng và tồn phòng. • Theo dõi thị trường và đối thủ để điều chỉnh chiến lược giá. • Phối hợp với bộ phận Tiền sảnh về tình trạng phòng. • Phản hồi đánh giá của khách trên OTA. • Lập báo cáo doanh thu và hiệu quả đặt phòng hằng tuần. • Triển khai chương trình khuyến mãi nhằm tăng đặt phòng trực tuyến. • Làm việc từ xa với Ban quản lý để đạt mục tiêu doanh thu.

Quản lý Khách sạn tại KHÁCH SẠN TRIỀU KHANG

7/2023 → 4/2026 (2 năm 9 tháng)

Cam Ranh, Khánh Hòa

• Quản lý hoạt động hằng ngày của khách sạn gồm Tiền sảnh, Buồng phòng, Dịch vụ khách hàng và Tài chính. • Giám sát quy trình check-in, check-out và đặt phòng. • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng. • Điều phối các bộ phận nhằm đảm bảo trải nghiệm khách lưu trú. • Quản lý phòng trống, doanh thu, đặt phòng và các kênh OTA (Booking.com, Agoda, Expedia, Ctrip, Hotels.com và website của khách sạn). • Xây dựng chiến lược giá và theo dõi công suất phòng. • Đào tạo và giám sát nhân viên; đảm bảo tuân thủ quy trình vận hành và tiêu chuẩn vệ sinh. • Hỗ trợ khách VIP và các yêu cầu đặc biệt. • Kiểm soát chi phí vận hành.

Giải Nhất Cuộc thi Dự án Liên ngành - James Cook University Singapore.

1/2024

Giải Nhất Cuộc thi Dự án Liên ngành - James Cook University Singapore.