NGÀY SINH 09/06/2008 SO ĐIỆN THOẠI 0795076096 EMAIL Nguyenvietan096@gmail.com ĐỊA CHÍ 475A Lê Văn Sỹ, P. Tân Sơn Hòa, TP. HCM HỌC VÂN THPT TÂN BÌNH MỤC TIÊU NGHÊ NGHIỆP • Nâng cao trình độ Tiếng Anh. • Học hỏi thêm kinh nghiệm làm việc thực tế. • Mong muốn gắn bó lâu dài & tiến bộ trong môi trường mới. KỸ NĂNG • Chịu áp lực tốt • Giải quyết vấn đề • Làm việc nhóm (Teamwork) • Siêng năng, chủ động học hỏi • Trung thực & trách nhiệm NGOẠI NGƯ TIẾNG ANH Giao tiếp cơ bản GIỚI THIỆU BẢN THÂN Là người có tính cách hướng ngoại, tự tin trong giao tiếp. Có kiển thức và kinh nghiệm thực tế liên quan đến việc hỗ trợ, xử lý tinh huống với khách hàng. Luôn chủ động học tập, tích lũy kiển thức và nâng cao năng lực bản thân trong mọi công việc được giao. KINH NGHIỆM LÀM VIỆC ALAGON HOTEL Vị trí: Nhân viên Phục vụ, Pha chế, Thu ngân (F&B Service) & Buồng phòng • Phục vụ: Đón tiếp khách hàng, tư vẫn menu, tiếp nhận order và phục vụ món ăn/nước uống theo tiêu chuẩn dịch vụ; hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. • Pha chế: Trực tiếp chuẩn bị và pha chế các loại thức uống theo đúng công thức, quy chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm và tiêu chuẩn chất lượng. • Thu ngân (Cashier): Quản lý quầy thu ngân, thực hiện thanh toán chính xác (tiền mặt, thẻ, chuyển khoản, tính chi phí phòng), xuất hóa đơn và thực hiện báo cáo tổng kết doanh thu theo ca. Duy trì vệ sinh, sự tươm tất tại khu vực quầy pha chế, thu ngân và sảnh nhà hàng/lounge. • Hỗ trợ Buồng phòng (Housekeeping): • Chuẩn bị & Vào phòng: Chuẩn bị xe đẩy (trolley) đầy đủ dụng cụ; gõ cửa 3 lần xưng "Housekeeping" đúng quy trình trước khi vào. • Vệ sinh & Trải ga: Thông thoáng phòng, thu gom rác và đồ vải bẩn; tháo và trải ga giường, vỏ gối mới ngay ngắn, vuông góc. • Lau chùi & Phòng tắm: Lau bụi nội thất từ cao xuống thấp; cọ rửa, xả sạch và lau khô phòng tắm; bố sung amenities và khăn sạch. • Kiềm tra & Hoàn tất: Bổ sung nước/trà/cà phê, kiểm tra thiết bị điện (đèn, TV, điều hòa); hút bụi/lau sàn lùi ra cửa và khóa phòng cần thận. NHÀ HÀNG HƯƠNG CAU (QUẬN TÂN BÌNH) Vị trí: Nhân viên Phục vụ & Lễ tân • Đón tiếp (Welcoming) khách hàng, hướng dẫn khách vào bàn hoặc sảnh tiệc. • Phục vụ thức ăn, nước uống và chăm sóc khách hàng chu đáo trong suốt buổi tiệc. • Đảm bảo không gian sảnh tiệc, nhà hàng luôn ngăn nắp, vệ sinh và tươm tất. • Hỗ trợ xử lý nhanh chóng và linh hoạt các yêu cầu phát sinh từ khách hàng. GÀ RAN KFC (KENTUCKY FRIED CHICKEN) Vị trí: Team Member • Nhân viên thu ngân (Cashier), Phục vụ sảnh (Lobby) và Hỗ trợ ra món (Supply). • * Thành tựu: Best Lobby of the Year CODONUT ICECREAM Vị trí: PQC Staff (Product Quality Control Staff) • Nhân viên thu ngân & hỗ trợ ra món. • Kiểm soát chất lượng đầu ra của món ăn và quản lý, kiểm soát hàng tồn kho. • * Thành tựu: Best Staff of the Year