Giám sát vận hành — Đội xe OCP07 tại Công ty CP Di chuyển Xanh & Thông minh GreenSM (Xanh SM) — Depot Hà Nội 1

5/2023 → Hiện tại

Hà Nội

Quản lý xe: xây dựng đội xe từ ngày thành lập lên 740 xe điện (VF e34, VF5, Limo); điều phối bảo dưỡng, sửa chữa, đăng kiểm, bảo hiểm — kiểm soát tỷ lệ xe vận doanh và giảm xe nằm xưởng. Quản lý mô hình RTO (~200 xe): thẩm định & bàn giao xe cho tài xế tự doanh, theo dõi tiền cọc – công nợ – chi phí sửa chữa, giám sát tình trạng xe và tuân thủ hợp đồng suốt vòng đời khai thác. Quảnlýtàixế:vậnhành~700tàixếtheomôhình5tổ/15nhóm;theodõi KPI tỷ lệ nhận cuốc, doanh thu bình quân, điểm đánh giá 5 sao; xử lý kỷ luật, thái độ phục vụ và khiếu nại khách hàng. Đào tạo: giảng viên nội bộ OJT cho các lứa tài xế mới — chuẩn hóa tác phong, quy trình đón/trả khách và kiểm tra xe trước khi ra tuyến. Xử lý sự cố: phụ trách toàn bộ va chạm – tai nạn (VCTN): điều phối hiện trường, làm việc với bảo hiểm, giám định viên và cơ quan chức năng để đưa xe trở lại vận hành sớm nhất. Số hóa: phát triển web app nội bộ trên Firebase — quản lý sự vụ, tra cứu xe/tài xế/công nợ, theo dõi hiệu suất theo thời gian thực; giảm báo cáo thủ công, tăng minh bạch dữ liệu.