Nhân sự chuyên ngành Quản trị nhà hàng-khách sạn với hơn 5 năm kinh nghiệm và trải nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, khách sạn và quản lý vận hành tiền sảnh. Có kinh nghiệm thực tế trong quản lý đặt phòng, check-in/check-out, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, giải quyết các tình huống phát sinh, quản lý thanh toán, thành thạo phần mềm PMS, cập nhật tình trạng phòng và phối hợp với các bộ phận liên quan (v.v..) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và nâng tầm trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Bên cạnh nghiệp vụ kể trên, sự may mắn là được làm việc trong 2 chuỗi hệ thống khách sạn cũng như tham gia các khoá đào tạo nghiệp vụ trước và trong thời gian hợp tác với công ty như cập nhật nghiệp vụ định kỳ, tổng hợp báo cáo doanh thu, đề xuất chương trình thu hút khách hàng và phối hợp xử lý các vấn đề vận hành.