Tôi tốt nghiệp cử nhân Kinh doanh Quốc tế và đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ (F&B, Quản lý sảnh). Với định hướng phát triển lâu dài trong ngành Hospitality, tôi mong muốn ứng tuyển vị trí Nhân viên Lễ tân để đóng góp vào chất lượng dịch vụ chung của khách sạn. Kỹ năng & Năng lực cốt lõi: Giao tiếp Tiếng Anh tốt với khách quốc tế, tác phong lịch sự, chu đáo. Thành thạo các nghiệp vụ đón tiếp, quản lý thông tin đặt phòng/đặt bàn và xử lý phản hồi của khách hàng. Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn trọng trong quy trình bàn giao ca và vận hành sảnh. Lợi thế cạnh tranh: Khả năng ứng xử khéo léo, giữ thái độ bình tĩnh khi xử lý các sự cố phát sinh. Chủ động ứng dụng công cụ công nghệ/AI để tối ưu hóa việc soạn thảo văn bản và email giao tiếp với khách hàng. Điểm hạn chế & Hướng khắc phục: Chưa có nhiều năm thâm niên tại các chuỗi khách sạn lớn 5 sao. Tuy nhiên, tôi tự tin với nền tảng tư duy dịch vụ sẵn có, sự chủ động học hỏi và cam kết tuân thủ nghiêm ngặt mọi quy trình SOP của khách sạn để nhanh chóng bắt kịp công việc.