Danh sách cộng đồng nghề của Hoteljob.vn
https://www.hoteljob.vn/ho-so-online/2982596-nguyen-thi-thu-yen 2982596-nguyen-thi-thu-yen.pdf
Nguyễn Thị Thu Yến

Nguyễn Thị Thu Yến

Hồ sơ 5 sao vàng 46 Lượt xem hồ sơ

Nữ, 18/01/1991, 35 tuổi

201/65 Nguyễn Xí, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

Cập nhật: 12/11/2026

  • Chia sẻ:

Thông tin liên hệ

Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.

Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 0 Chưa có
Liên hệ không thành công 0 Chưa có
Kinh nghiệm làm việc
Từ 5 đến 10 năm
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
8 - 12 triệu
Nơi mong muốn làm việc
HCMC, Bình Định
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá)
Quy mô công ty lớn nhất từng làm
5 sao
Công việc mong muốn
Tiền sảnh, Lữ hành/ Du lịch (HDV, ĐH Tour...)
Lĩnh vực
Khách sạn/ Khu căn hộ, Resort/ Khu Du lịch, Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé

Giới thiệu bản thân

Experienced hospitality professional with nearly 10 years of experience in the hotel industry, specializing in Front Office operations and guest relations. Strong background in daily operations, complaint handling, service recovery, and cross-departmental coordination. Skilled in handling challenging situations, supporting team performance, and maintaining service standards. Dedicated to enhancing guest satisfaction and contributing to smooth and efficient hotel operations.

Trình độ học vấn chuyên môn

Cao Đẳng Bình Định

Sư Phạm Tiếng Anh - Cao đẳng

2013 → 2016

Kĩ năng

Lắng nghe và xử lý tình huống
Giải quyết phàn nàn
• Customer Service

Kinh nghiệm làm việc

RECEPTIONIST tại Cinnamon hotel

11/2016 → 3/2020 (3 năm 3 tháng)

Hồ Chí Minh

• Do check-in, check-out for guests • Manage room reservations using a computerized reservations system, • Receive/Control bookings from Travel Agencies and OTA Partners, emails, walk-in, etc.  • Provide tour information and sell tours, tickets • Address guests concerns and special requests in a professional and personable manner • Ensure that guests are settled comfortably in their rooms, makes necessary adjustments if needed • Help guests with their things including luggage and other valuables • Get transport for customers and reservations in local restaurants, • Answer client’s emails and send customer care letters • Answer telephone calls and transfers these to guest rooms ,take and relay telephone messages for hotel guests and others • Prepare bills, handle and process checkouts, take payments

FRONT OFFICE SUPERVISOR tại Khách sạn Akoya Bến Thành

10/2020 → Hiện tại

Hồ Chí Minh

* Oversee daily Front Office operations to ensure smooth and efficient service delivery. * Coordinate daily shifts and support team members in handling operational tasks and guest requests. * Handle guest complaints and provide effective service recovery to maintain guest satisfaction. * Manage guest relations and ensure a positive guest experience throughout the stay. * Coordinate with Housekeeping, Reservations, and other departments to ensure smooth hotel operations. * Handle room assignments, reservations, arrivals, departures, and room allocation. * Monitor room status and assist in resolving operational issues. * Maintain service standards and ensure compliance with hotel policies and procedures.

Mong muốn về công việc

To leverage nearly 10 years of experience in the hospitality industry to contribute to efficient Front Office operations and enhance guest satisfaction. Seeking an opportunity to further develop my leadership, operational management, and problem-solving skills while contributing to service quality and the overall success of the hotel.

Giải thưởng

Thông tin tham khảo

Chia sẻ:

Mã QR giới thiệu

Đánh giá profile