General Manager tại NoVa Villa

5/2026 → Hiện tại

Bình Thuận

Hoàn thành công tác set up theo tiến độ và ngân sách được Chủ đầu tư phê duyệt Xây dựng cơ cấu tổ chức, tuyển dụng và đào tạo đủ nhân sự trước ngày mở cửa. Hoàn thiện SOP, tiêu chuẩn dịch vụ, biểu mẫu quản lý và hệ thống báo cáo. Hoàn thành kiểm tra, nghiệm thu villa, trang thiết bị, cảnh quan, hồ bơi và các khu vực phục vụ khách. Thiết lập hệ thống kinh doanh, giá bán, kênh phân phối, quy trình đặt phòng và chính sách khách hàng. Đảm bảo vận hành thử có kiểm soát, xử lý các lỗi trước khi khai trương chính thức. Đưa cơ sở vào vận hành với khả năng kiểm soát doanh thu, chi phí, chất lượng dịch vụ và rủi ro.

General Mannager tại Khu Vui Chơi U&ME Bàu Trắng

1/2026 → 5/2026 (3 tháng)

Phan Thiết, Bình Thuận

Đảm bảo an toàn cho khách hàng, nhân viên, nhà thầu và tài sản Đảm bảo các trò chơi, thiết bị và khu vực dịch vụ hoạt động đúng tiêu chuẩn, đúng điều kiện cho phép Xây dựng đội ngũ nhân sự có năng lực, thái độ phục vụ tốt và tuân thủ quy trình. Tối ưu doanh thu từ vé vào cổng, trò chơi, F&B, dịch vụ bổ sung, sự kiện và nhóm khách đoàn. Kiểm soát ngân sách, năng suất lao động, chi phí vận hành và hiệu quả kinh doanh. Nâng cao mức độ hài lòng, tỷ lệ khách quay lại và hình ảnh thương hiệu Xây dựng hệ thống quản trị minh bạch, có báo cáo, KPI và cơ chế kiểm soát rủi ro.

General Manager tại Allezboo Resort & Spa

8/2024 → 12/2025 (1 năm 3 tháng)

Phan Thiết, Mũi Né

Định kỳ phối hợp với bộ phận liên quan lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, theo quý cho khách sạn. Periodically coordinate with relevant departments to create annual and quarterly business plans for the hotel. Trực tiếp chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh, Marketing, quản lý ngân sách, doanh thu - lợi nhuận của khách sạn. Directly responsible for business strategy, marketing, budget management, revenue and profit of the hotel. Quản lý, giám sát hoạt động các phòng ban, bộ phận trong khách sạn - đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm tối đa hóa lợi nhuận. Manage and supervise the operations of departments and divisions in the hotel - ensure efficiency, maintain the best service quality to maximize profits. Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động đưa ra những chính sách thay đổi kịp thời. Survey, analyze market trends, customer needs and regularly monitor hotel business reports to proactively make timely policy changes. Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Set up hotel service quality standards. Organize and manage the improvement of hotel service quality to better meet customer needs. Thiết lập quy trình hoạt động của các bộ phận, phòng ban trong khách sạn Establish operating procedures of departments and divisions in the hotel Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo khách sạn. In charge of planning and monitoring equipment procurement and hotel renovation activities. Giám sát hoạt động của đối thủ cạnh tranh và hỗ trợ thông tin tiếp thị. Monitor competitor activity and support marketing information. Đưa ra định hướng và tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường. Provide direction and conduct market research and analysis. Tổ chức công tác marketing về hình ảnh, nội dung, chương trình marketing Organize marketing work on images, content, and marketing programs Nắm bắt biến động của thị trường, ý kiến của khách hàng, đưa ra những giải pháp về sản phẩm, dịch vụ phù hợp Grasp market fluctuations and customer opinions, provide appropriate product and service solutions Chịu trách nhiệm, tham gia trực tiếp vào việc bán phòng trên các nền tảng bán phòng, hoặc thông qua các đại lý du lịch. Responsible for, directly participating in selling rooms on room selling platforms, or through travel agencies. Lên kế hoạch kinh doanh theo từng thời điểm, tìm kiếm khách hàng, chịu trách nhiệm khai thác về khách đoàn, sử dụng các kênh bán phòng bán dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho khách sạn. Make a business plan from time to time, find customers, be responsible for exploiting group guests, and use room and service sales channels to find potential customers for the hotel. Quản lý giá, nội dung, hình ảnh trên các trang OTA Manage prices, content, images on OTA sites Đưa ra các gói, chính sách bán phòng, TA Inbound và nội địa theo từng thời điểm nhằm thu hút khách hàng Offering packages and room sales policies from time to time to attract customers

General Manager tại POSHANU RESORT

11/2022 → 7/2024 (1 năm 7 tháng)

Mũi Né, Phan Thiết

General Manager tại Ohana Village

3/2021 → 10/2022 (1 năm 7 tháng)

Quy Nhơn / Bình Định

General Manager tại Nhật Hạ Hotel Group

6/2018 → 2/2021 (2 năm 8 tháng)

HCM

Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng tại Vinhome Golden River

9/2016 → 3/2018 (1 năm 5 tháng)

Hồ Chí Minh, Việt Nam

General Manager tại Blue Sky Hotel

4/2015 → 8/2016 (1 năm 4 tháng)

Hồ Chí Minh, Việt Nam

DUTY MANAGER tại KHÁCH SẠN ĐỆ NHẤT ( First Hotel )

11/2009 → 3/2013 (3 năm 3 tháng)

Ho Chi Minh, Ho Chi Minh City, Vietnam

General Manager tại ROSELAND HOTEL GROUP

4/2013 → 3/2015 (1 năm 10 tháng)

Ho Chi Minh, Vietnam