Khách bị mất tiền yêu cầu khách sạn phải có trách nhiệm phải xử lí như thế nào?

Hôm nay mình có gặp 1 trường hợp, bên mình có 3 khách người Phần, ở 4 đêm, tới đêm thứ 2 thì khách có báo mất tiền từ 17-20h tối. Mình đã check cam cùng khách đồng thời gửi cho khách đoạn cam khoảng thời gian này. Trong khoảng thời gian đó không hề có người hay nhân viên của ks ra vào phòng của khách. Đến khi check out thì khách yêu cầu ks phải có trách nhiệm với việc khách mất tiền ??? Mình ko đồng ý thì khách nói sẽ review về vấn đề này. Mình muốn hỏi nếu khách review vậy thì mình nên trả lời như nào cho ổn? Thanks mọi người

Trả lời:1 10/11/2022 09:21

Chủ đề: Tình huống

2381305828668248