Bên nhà hàng không phục vụ ăn sáng cho khách, trong khi phòng họ book đã bao gồm ăn sáng xử lý như thế nào ?

Anh chị ơi, cho em hỏi với case này mình xử lý như thế nào ạ ? Dạ khách tới quầy vào lúc gần 11h và complaint là bên nhà hàng không phục vụ ăn sáng cho họ, trong khi phòng họ book đã bao gồm ăn sáng. Sau đó, họ lại nói là thích menu trưa hơn và muốn dùng free thay cho bữa sáng. Mọi người có thể cho em tham khảo ý kiến cũng như cách xử lý của mọi người với ạ. Em cảm ơn anh chị.

Trả lời:1 13/11/2022 18:11

Chủ đề: Tình huống Lễ tân

duiboisan14