Khách quen của khách sạn book phòng nhưng ngày đó khách sạn đã full phòng phải giải quyết như thế nào?

Anh chị ơi cho em hỏi. Em có case study là vị khách này muốn gia hạn đặt phòng 2 ngày, nhưng mà khách sạn đã fully book trong 2 ngày đó. Vị khách này còn là khách quen của khách sạn nữa. Anh chị hãy g...

Trả lời:1 17/01/2023 11:06

Chủ đề: Tình huống

Khách 16 tuổi có được phép thuê phòng khách sạn cùng bạn gái cùng tuổi không?

Tình huống " Khi làm thủ tục check in nhận CMND phát hiện khách là hs cấp 3 mới 16 tuổi và đi cùng bạn gái cùng tuổi. Thấy vậy nhân viên lễ tân từ chối check-in. Khách rất giận vì đã đặt phòng và khá...

Trả lời:1 17/01/2023 10:47

Chủ đề: Tình huống

Có nên trả lại tiền tip không?

Đi làm casual tiệc khách tip 1tr. Trc đó nhà hàng không báo quy định về tip. Cuối giờ nhân sự đòi tip lại bảo casual k đc nhận tip??? không trả thì bắt kí vào biên bản đã nhận lương 1tr ( 1tr tip = 1t...

Trả lời:1 17/01/2023 09:31

Lễ tân yêu cầu tính phí extra charge cho bé 13 tuổi nhưng khách hàng không chịu đòi gặp quản lí phải giải quyết như thế nào?

Tình huống là: khách đặt phòng qua website dành cho 2 nguời lớn và 1 trẻ em 5 tuổi. Nhưng khi check in, khách lại dẫn thêm 1 trẻ 13 tuổi. Lễ tân yêu cầu tính phí extra charge cho bé 13 tuổi đó như ngư...

Trả lời:1 17/01/2023 10:39

Chủ đề: Tình huống

Con của khách vẽ bậy lên tường nên phụ thu như thế nào ạ?

Mọi người ơi cho em hỏi với ạ. Nếu con của khách viết vẽ bậy lên tường, vẽ hai ba chổ mỗi chổ mỗi hình, em lấy khăn ướt cố chùi nhưng vẫn không ra. Thì trường hợp vậy thì mình tính sao ạ, có nên phụ t...

Trả lời:1 17/01/2023 10:16

Chủ đề: Tình huống

Em có thể apply vào các bộ phận HR hay Sale, Marketing sau khi ra trường hoặc thực tập để xin việc được không?

Xin chào các anh, chị cùng ngành ạ Em đang là sinh viên năm 3 ngành QTKS Những anh chị đi trước đã có kinh nghiệm cho em hỏi là sau khi ra trường em muốn xin việc ở bộ phận HR hay Sale, Marketing kh...

Trả lời:1 17/01/2023 08:51

Đi du học có cơ hội thăng tiến cao hơn phải không ạ?

Kính thưa các anh chị cô chú trong ngành, em đang học ngành khách sạn và em muốn hỏi những người làm lâu năm là có phải là đi du học thì cơ hội thăng tiến cao hơn phải không ạ Hay là cơ hội thăng tiế...

Trả lời:1 17/01/2023 08:46

Phỏng vấn thực tập được nhận nhưng chờ mãi không thấy thông báo gọi đi làm. Có nên nộp CV chỗ khác hay không?

Xin chào mọi người. Mình hiện là sv năm 3 và trong học kỳ này mình có đợt thực tập 1. Mình đã nộp CV tại 1 ks 5* ở TPHCM và sau khi phỏng vấn, chị trưởng bộ phận HK đã bảo là mình được nhận và chờ bộ ...

Trả lời:1 14/01/2023 20:54

Giữa ngành quản trị khách sạn và nghành quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống nên lựa chọn ngành nào?

Anh chị cho em hỏi xíu đc không ạ. Em đang bị phân vân giữa ngành quản trị khách sạn và ngành quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống. Anh chị tư vấn giúp em ngành nào dễ xin việc làm hơn ạ. E cám ơnn...

Trả lời:1 13/01/2023 13:32

Em đang muốn tìm khách sạn từ 4 sao trở lên tại TP HCM a/c có thể hỗ trợ để em tìm được đơn vị thực tập được không ạ?

Dạ xin chào mọi người ạ, em hiện là sinh viên năm cuối và em đang muốn tìm khách sạn từ 4 sao trở lên tại TP HCM để thực tập theo khung chương trình của nhà trường ạ, mong mọi người sẽ hỗ trợ thông ti...

Trả lời:1 13/01/2023 11:34