Lễ tân xử lý tình huống

4. xuất hóa đơn VAT 5. khách gia hạn thêm nhưng giữ same giá (qua OTA thì liên hệ vs OAT, qua company phải cornfirm có phòng hay k có phòng cho khách, thao tác gửi mail cho sale để sale thông báo ...

Trả lời:0 28/03/2025 11:37

Lễ tân xử lý tình huống

1. đặt xe sân bay (cornfirm giờ check in/out) 2. đặt nhà hàng 3. late checkout (trễ trước 6g thì nửa giá 1 đêm tiền phòng, sau 6g thì full 1 đêm, OTA thì trước 6g 100 đô/đêm sau 6g 200 đô/đêm) ...

Trả lời:0 28/03/2025 11:36

Charge tiền no-show booking.con

Chào các bạn, chẳng là khách sạn mình muốn đăng phòng trên booking.com nhưng nghe mấy vụ charge tiền khách bị kiện thì hoảng quá, ngay cả charge no-show cũng có thể bị khiếu nại. Vậy anh chị có c...

Trả lời:1 02/03/2025 22:00

Chủ đề: Lễ tân

Khách không muốn trả phòng đúng giờ

Nếu khách trả phòng muộn nhưng không muốn đóng phí, bạn giải quyết ra sao?

Trả lời:1 25/02/2025 10:02

Chủ đề: Tình huống

Hỏi đáp

Những lưu ý khi dọn buồng có khách vừa rời đi và buồng khách đang lưuu trú em cảm ơn ạ

Trả lời:1 24/02/2025 08:23

Cần được giải đáp

Trình bày điểm giống nhau và khác nhau giữa quy trình dọn phòng VD và quynh trình dọn phòng trống sạch VC

Trả lời:1 24/02/2025 08:20

Buồng phòng

Hãy giải thích vì sao bộ phận buồng phòng đc ví như tai mắt của khách sạn?

Trả lời:1 20/02/2025 08:59

Chủ đề: Buồng phòng

Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn

Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn

Trả lời:1 19/02/2025 09:20

Chủ đề: Lễ tân

Chuyển vị trí làm việc

Tôi muốn chuyển từ nhân viên lễ tân chuyển qua nhân viên đặt phòng lúc phỏng vấn lại nên trả lời như thế nào

Trả lời:1 17/02/2025 09:10

Chủ đề: Lễ tân

Vấn đề về điều phối công việc giữa các bộ phận

Bạn sẽ làm gì nếu có sự cố về giao tiếp giữa các bộ phận trong khách sạn, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng?

Trả lời:1 17/02/2025 09:06

Chủ đề: Quản lý